北京外国语大学网络教育学院

山东外贸职业学院学习中心

推荐单位 北京外国语大学网络教育学院

推荐理由
硬件设施齐备
　 山东外贸职业学院是省属普通高等专科学校，是山东省最早培养涉外经贸人才的学校之一。
　 北京外国语大学网络教育学院山东外贸职业学院学习中心成立于2001年，有4个宽带接入的计算机房，联网计算机有200余台，均免费向学习中心学员开放。有9个网络教室，均配有多媒体教学设备；两个语音室供学员免费练习听力，学习中心的计算机及网络均有专业技术人员维护。
　 为了更好地服务于广大学员，学习中心设有教务办公室及辅导教师办公室，两办公室都备有上网计算机、打印机、长途电话，教务办公室配有复印、传真设备。
师资力量充足
　 学习中心配备有专职主任、专职教务人员和技术人员，有兼职辅导教师8名，学习中心的辅导教师均经过北外网院英语教学和网络教育技能培训。
　 教学管理规范
　 学习中心领导极为重视中心的建设，派专人管理上级教育主管部门及北外网院下发的有关管理文件、教学档案、学籍档案。
沟通渠道顺畅
　 学习中心长年设有咨询电话，主任和教务老师的手机24小时开通，咨询渠道畅通。学习中心注意及时与北外网院总部沟通，了解最新信息，及时通知学生。
　 教学服务细致入微
　 学习中心还建立了班长机制，注意发挥学生班长的作用，不但积极组织学员参加北外网院组织的各项活动，而且还经常组织学生开展丰富多彩的线下助学活动。
　 学习中心每学期初向学员发放本学期面授辅导课程及答疑时间安排。每门课程都有指定的辅导教师，每周均有不少于2小时的面授辅导及电话和其他形式的答疑。各科辅导教师都能够认真批改课程作业并及时向学员反馈。毕业设计、毕业论文安排有专门的辅导教师。
　 学习中心优质的教学管理和助学服务，不仅使得学员们的学习热情高涨，还在学员中树立了极好的口碑。学习中心在北外网院举办的“我爱我师”教师评优活动中连年榜上有名。辅导教师在教学实践中还对网络教育进行了积极的探索，在北外网络英语教学研讨会上多次获得优秀论文奖。
　 北外网院山东外贸职业学院学习中心能严格执行教育部和地方主管教育部门的有关规定，无违规行为，并能积极执行现代远程教育试点高校的有关规定，在现代远程教育的实践中积极探索，勇于实践，坚持做好对学生的支持服务，为其他学习中心提供了许多宝贵经验。

依托建设单位 山东外贸职业学院

　 山东外贸职业学院位于山东省青岛市江西路62号，是山东省唯一的一所国家正规的培养外经外贸专业人才的大专院校。
学院现有全日制在校生7400余人，开设有国际贸易、商务外语、涉外会计等17个专业。有专兼职教师300余人，外籍教师7人。建有75个多媒体教室，12个语音室，2个无线广播发射台。
　 学院地处青岛市区繁华路段，交通十分方便，学院先进的电化教学设施和优秀的外语师资队伍，为与北外网院合作举办网络英语教育奠定了基础。
　 依托以上条件，北京外国语大学网络教育学院山东外贸职业学院学习中心学习建立了完备的有保障的支持服务体系。

1、 建立学习中心组织机构
　 建立学习中心组织机构，规范管理，是完成北京外国语大学网络教育学院教学支持任务的重要保证。2001年底，山东外贸职业学院成立了以分管教学的副院长为首的北外网院山东外贸职业学院学习中心领导小组，由成人教育处具体承担学习中心的管理工作，成教处处长担任学习中心主任，另外配备了专职教务老师1人，兼职工作人员3人，负责落实《北外网院校外学习中心职责》，并具体承担学习中心的教务、学生管理等各项工作。
2、 组建一支优秀的辅导教师队伍
　 学习中心针对北外网络英语学历教育系语言专业、学生需要面授辅导及面对面交流较多的特点，按照每学期开设的课程，为每门课配备了相应的辅导教师，为学员顺利完成学业提供服务。每年学院都要选派二至三名工作责任心强、业务水平高、有一定教学经验的英语老师到北外进修，使他们置身于网院总部，亲自感受北外网络教育的先进理念，学习北外先进的英语网络教育辅导课授课方法。中心根据每学期所开设的课程，从参加过北外辅导教师集训并持有北外网院辅导教师上岗证的教师中选出最适合的老师来为学员上辅导课。高水平的辅导课吸引了学员，中心面授辅导课出勤率几年来一直较高，学生考试及格率及毕业率较好。
3、 硬件支持
　 北京外国语大学网络教育学院山东外贸职业学院学习中心所依托的山东外贸职业学院是山东省唯一的一所培养外经外贸人才的大专院校，具有大量先进的外语教学设备，有一支在青岛闻名的英语师资队伍，学院有办公及教学用计算机1400余台（学院电脑均连接学院校园网，并通过10M宽带与Internet相接 ），多媒体教室75个，语音室12个，可满足英语阅读、视听、播放、下载课件等需求；有各种中外图书35万册，学员可随时查阅资料；学习中心办公用电话3部，电脑4台，传真机1部，可随时保持和北外网院总部及学员的联系畅通；学院专门为上北外辅导课的教师配备了一间办公室，办公室中装有电话、电脑和打印机，每位辅导教师都要向学员公布自己的邮箱地址和联系电话，保证随时解答学员的疑难问题。

获奖励情况
2004年秋季学期 敬业奖 2004年秋季学期 辛勤园丁奖
2003年秋季研讨会 优秀论文奖 2003年秋季学期 优秀教师
2003年度 勤勉鼓励奖 2002年度 鼓励奖

■ 经验交流

　做好招生工作
　 招生工作是影响学习中心生存和发展的最重要因素。青岛是沿海开放城市，比较发达，全国有近50所远程教育学院在这里建立了校外学习中心，各种外语培训机构更是随处可见。青岛市区人口不多，市区三面环海，地域覆盖面积也不算大，学习中心招生面临激烈竞争形势，有诸多困难。每到招生季节，北京外国语大学网络教育学院山东外贸职业学院学习中心努力动员各种资源，在遵守北京外国语大学网络教育学院招生宣传要求的基础上，广开渠道，积极开展多种形式的宣传活动。
　 一是在各种媒体上刊登招生广告；二是和青岛早报、晚报的记者联系，在报纸上刊登介绍北外网院的文章，使大家了解北外网院的教学方式；三是在北外网院招生简章的基础上编写出适合本学习中心的招生资料，在青岛市举办的各种成人招生咨询会上发放；四是到写字楼及驻青高校张贴北外网院的招生简章。随着招生宣传的展开，咨询电话和人员会比较多，学习中心要求每个工作人员都要熟知北外网院的招生政策，在接待中做到热情、耐心、细致、真诚、实事求是，让每个人感受到学习中心的优质服务。

做好教学、教务工作
　 每个学期开学前，学习中心都根据北外网院总部的课程安排，编排好本学习中心每个班级每门课的辅导课程表，开学前即把课程表挂在辅导中心网站通知栏中并在开学第一天将纸介课程表发给学员。为方便学员，中心的辅导课均安排在周末。学习中心的辅导教师有个共识，大家都认为学员来上北外网院都是为了学好英语，学员本身工作都很忙，还有很多人是外地的，来上辅导课很不容易，所以中心的辅导老师从无缺勤现象，每个人备课都很充分，授课往往超过规定时间，如果有学员要求，在考试前老师往往还要在规定课时之外再给学员加课。对学生提交的作业，老师都会尽快批改并及时反馈给学员。中心开通了热线答疑电话，在固定时间（每周每门课两小时）辅导教师都会准时在答疑电话前等侯学生的咨询电话，进行热线答疑。每位辅导老师还将自己的手机号码、E—mail地址告诉学员，以方便学员随时提问。每年学习中心都有辅导教师被北外网院总部评为优秀辅导教师。
　 学习中心现有四个班，每个班的学员来上辅导课，学习中心的教务老师都会到班里看看并和学员及时沟通，了解情况，服务到位。对网院总部下达的各种通知、要求，教务老师都会及时地传达给学员。在每次总部规定的选课、选考、上传作业等截止日期到来前，教务老师都会用电话或电子邮件提醒学员，督促学员严格按北外网院总部的要求做。对英语基础较差或工作较忙的学员，教务老师更是多加关照，尽力为他们提供服务，帮助他们克服学习上的畏难情绪，争取使每位学员不掉队。学习中心的教务老师连年被北外网院总部评为优秀教务人员。

做好考务管理
　 对每次考试，学习中心都做到严密组织、严格监考。每次考试前都要召开考务会议，对监考人员进行培训；严格按北外网院总部要求布置考场，对试卷的保管、分发、收回、封装、邮寄等严格按有关的规章制度操作。几年来，学习中心考试纪律良好，秩序井然，从未出现过违纪现象，受到了当地考试中心和北外网院总部巡考老师的赞扬。
　 学习中心对各项信息能够及时处理、反馈，积极配合网院总部巡视、调研考察工作，并按照程序对网院总部提出合理化建议。在办学过程中，注意与地方教育主管部门加强联系，使得学习中心的工作得到了各级领导的大力支持。
　 今后，北外网院山东外贸职业学院学习中心将继续遵循北外网院总部的教学理念、教学方法、课程内容、课程考核标准及学生评估标准，提高服务质量，扩大招生规模，为我国的远程开放教育做出贡献。