作者：韩秀华 单位：清华大学继续教育学院企业远程培训中心
远程教育媒体化设计的探索与实践
韩秀华、徐林旗及中心全体员工
（清华大学继续教育学院企业远程培训中心 北京 100084）
[摘要] 函授、广播、电视、网络，远程教育随着媒体的发展，逐渐被众多学习者所结识。然而分析国内外的远程教育现状，不难看出，受“唯技术”、“唯内容”、“唯互动”等思想的影响，形成媒体的单一化、教学平台的单调化，给远程教育带来了尴尬的境地。本文将结合清华远程学堂建立与推广的全过程，探索一条以媒体化设计为依托，以多种施教方式相结合的远程教育之路。文中着重诠释一个“一以贯之”的媒体化设计思想。从教学平台的设计开发、教学过程的实施，直至教学后续的跟踪服务，通过整合媒体资源，利用媒体的多样性、信息性、传播性的特点，为学习者提供一个便捷的、多角度的服务，使远程教育收到最佳的教学效果。媒体化的设计思想，对未来远程教育的发展，是一个有益的探索与尝试。
[关键词] 远程教育；媒体化设计；组合式教学；整合
[中图分类号] G728.8 [文献标识码] A
Exploration and Practice of Media Trend Design in Distance Education
Han Xiuhua
[Abstract] With the development of media technology, distance education has been recognized by learners. Based on the analysis of the present situation of distance education at home and abroad, and be influenced by “only technology”, “only content”, “only interactive relationship”, came into simplifying of media and teaching platform. This paper will combine the whole course of establishing and popularizing of distance education, and explore the way that distance education based on media trend design and the combination of various teaching ways. This paper focuses on media trend design thoughts of "Consistent with One". Media trend design thoughts will be an exploration and try to the development of distance education in the future.
[Keywords] distance education; media trend design; combination instruction; conformity
一、前言
远程教育是随着计算机技术、多媒体技术、网络通信技术的发展而形成的一种教育方式。由于其不受时间和空间限制，具有灵活、便捷等特点，在全球发展迅速，逐渐成为教育培训的主要方向。但是，从一些相关的调查资料显示，一方面，各类远程教育提供商并未从这种发展中获得丰厚回报，另一方面，学习者也并未通过远程的方式获取更好的教育[1]。沉潜思考，原因当然是多方面的。但远程教育质量应该是制约着远程教育发展的关键因素。
同时，中国的企业培训是最近几年新发展的一个热点，结合中国加入WTO，许多优秀的中国企业逐渐做大做强，这些企业越来越重视知识的积累和人才的培养。据有关资料表明：仅国有大中型企业仅需进行工商管理培训的人数就不下260万，而经审定的214所院校每年充其量只能培训10万人[2]，企业的需求和供给之间已经形成了巨大的反差。这就为远程培训带来了新的发展机遇。如何提高远程教育质量？如何引导企业搭建一个可持续发展的学习平台？如何提高企业的国际竞争力？应该说，是摆在各级政府、有良知的教育者面前一道不能不解的课题。清华大学继续教育学院以其超强的社会责任感迎接了挑战，清华远程学堂应运而生。
清华远程学堂秉承清华爱国奉献的优良传统，本着教育服务社会的目的，以整合国内外优质教育培训资源，助力企业自主培训体系建设。在其建立与推广的过程中，远程学堂探索了一条以媒体化设计为依托，以多种施教方式相结合的远程教育之路。通过整合媒体资源，利用媒体的多样性、信息性、传播性的特点，为学习者提供一个便捷的、多角度的服务，使远程教育收到了较好的教学效果。
二、教学设计的媒体化思维
由于教育技术的发展，当前可用于远程教学的技术和媒体多种多样，而且各有所长。因此，在教学设计中，应倡导媒体化思维，也就是合理运用各种媒体方式，开展适合不同人群的组合式教学，利用各媒体的优势互补，提高教学效率、保证教学质量。清华远程企业学堂就是本着这种媒体化思维，进行教学设计，www.5itsinghua.com网站是各种媒体的交流平台，更是学员获知教学相关信息的重要途径。下面分别从课程体系设计、学习方式设计、师资孵化设计三方面，来具体体现教学设计的媒体化思维。
1. 课程体系设计
教学设计要坚持以学员为中心、以课程为目标的原则。清华远程学堂目前定位是，为企业方方面面的人才服务。根据企业对知识内容的需求、当地的物质条件、不同地区企业群体的爱好等等设计课程。这是一个不同于传统入学资格的群体，他们具有以下一些主要特点：学员在职学习，工作与学习的矛盾突出；具有鲜明的行业、职业背景，专业选择取向高；学习动机呈多样性，学习压力因素各异；文化程度参差不齐，动手实践能力相对较强；有较强的独立思维能力，能批判性地接受学习等。
针对学员的上述特点，同时以媒体化思维考虑，远程学堂分两部分进行课程体系设计，一部分是企业远程课程、一部分是经理人网络课堂。
企业远程课程主要从“普及知识、培训技能、提高素养”的角度出发，面向企业不同岗位、不同职位的员工，以讲座、课件、案例等不同形式推出全年300多天、每天约10小时的远程企业培训课程，内容涵盖市场营销、人力资源、财务、生产运营、战略、领导艺术、员工职业化、通用技能等方面，为企业自主培训体系建设提供全方位的课程支持。此部分课程适合企业组织员工，利用大屏幕进行集体学习，帮助企业提高组织和团队的管理知识与相关管理技能。因此传输媒体选择了传输速度快、信号带宽稳定的卫星网络传送，同时对不具备安装卫星接收条件的企业，也开发了同步网络课堂。在播出设计上，充分考虑企业的特点，分首播、重播，而且播出时段各异，为大多数员工提供了学习的机会。
经理人网络课堂主要是围绕高级经理人应具备的职业素养、知识和技能设置课程体系，分为高级经理人领导素养、企业家EMBA课堂、管理前沿三大模块，此部分课程适合企业高层经理人随时随地独立学习。因此传输媒体选择了网络，在播出设计上，同样充分分析了经理人的特点，分首播、重播等更适合网络的传输方式。
媒体，是有组织、有管理的信息传播工具和渠道，而且在时间上有传播的连续性。上述两部分针对企业团体、个人的课程体系设计，都同时考虑了www.5itsinghua.com网站公共信息平台的作用，不管是课程教学服务、教学活动信息，还是教学互动交流，课程和服务，以媒体化设计为依托，共同承担着教学任务。
2. 学习方式设计
任何一种学习方式都不是十全十美的，现代远程教育在突出灵活性和自主性长处的同时，也表现了自身难以克服的局限性。面对企业，企业的高层除需要知识的更新外，更需要人脉的交流与合作；而对于基层，由于行业性、专业性较强，企业的情况各不相同，能对企业量身定制，把脉开药才是上策。因此，面授与定制同远程教育一样是企业的需求。采用远程与面授相结合的学习方式，应是未来企业培训的发展方向。清华远程学堂在学习方式的设计上，就兼顾了这两种。
远程课程包括清华企业远程课程、清华经理人网络课堂及定制近万学时的企业精品课件，其中清华企业远程课程、清华经理人网络课堂以直播、自主组课为主要的学习方式。所谓直播，就是对真实的教师授课进行实时转播或录制后同步播送，学习者可以通过卫星接收或互联网进行实时收看学习。所谓自主组课，就是对于错过收看时机的课程，第二天学员可以自己安排时间点播学习。定制精品课件就是根据企业的需求，提供企业课件形式的课程，企业可组织员工随时学习。
面授课程包括培训公开课、高级课程研修班，多年前就有人提出过“学校消亡论”，实际上，学校、教师都不会消失。学校是集中传递知识、培养人才的场地，教育的教化力量不仅靠知识，而且要靠教师本身的人格，在教学过程中，老师不仅把知识传授给学生，而且通过自己的人格魅力影响学生，这种影响是任何组织形式都代替不了的。同时，校园文化也是目前的远程教育形式所无法替代的，其凝重的文化底蕴对学生的影响，是远程教育所难以实现的。
因此，以媒体化设计为依托，以多种施教方式相结合，是清华远程学习方式设计的主旨所在。
3. 师资孵化设计
“大学之大，非大楼之大，乃大师之大也。”的精辟论断，早已成为经典教育思想的代表。可见一流师资对教育的重要性。对于清华远程学堂来讲，师资同样是整个教育培训中最为关键的主体。“以整合一切优质教育资源，助力企业自主培训体系建设”是清华远程的责任与愿景。其在师资的建设和人才的选拔上，所遵循的原则是，不一定“本校出身”，而一定是“学堂需要”。学堂本着建设一支既有较深理论功底，又有丰富实践经验的师资队伍。唯才是举，不拘一格，吸纳国内外一切优秀的教育资源，共同打造清华远程品牌。
在“远程”+“面授”的学习方式设计中，培训公开课平台就是承载着师资孵化的部分重任，通过师生的共同见证，一方面选拔了年轻的教育接班人，另一方面也为学堂输送新鲜血液。以“过程积累，整合集成”为远程课程开发的指导思想。培训公开课成了人才的选拔平台，更是远程学堂及教师的宣传窗口，充分体现了师资孵化设计的媒体化思维。
三、学习平台的媒体化设计
媒体化设计是实现信息选择、信息导向、信息消费的关键所在，它通过对各种资源的整合与加工，达到最佳的传播效果。学习平台的媒体化设计就是整合加工学习资源，以求最佳的学习效果。清华远程学习平台的媒体化设计方案可以从开发模式和播出模式来分别阐述。
1. 开发模式设计
远程教育的学习平台许多是“教师头像＋讲义”式的，或将课堂教学“copy”上来，难以调动学生的积极性与主动性。清华远程学堂充分考虑了学员的学习心理及远程教学的性质，自行设计开发了清华远程学习平台，其最突出的特点是：增设了讲师及课程信息区，让随时进入学习的学员，能及时了解课程信息，尽快进入学习状态。同时，增设了互联网区，学员在学习的同时可直接进入互联网，了解及下载课程表、课程讲义等与教学相关的信息。另外，还有一些为学员提供的面授课程信息、学员交流区等，也可点击进行了解及交流。在界面的左下角开设了FLASH信息区，目前安排了清华远程学堂的理念、宗旨等品牌标志信息，未来也可安排一些，为学堂做出贡献的单位的名称及LOGO，以示回报。具体设计见图一所示。
图一 清华远程学堂学习平台界面
2. 播出模式设计
分析国内外的远程教育，播出模式设计只有两种，一种是以课件形式播出，有课程体系，但播放时，不能很好的体现课程的栏目化设置，没有具体的栏目包装设计，像一盘散沙，没有整体感。另一种是电视媒体的播出模式，有课程栏目设置，也有栏目的包装设计，但播出时间很短，较难体现课程的体系。清华远程学堂以其独有的人性化设计，从整个课堂的开课片头曲、今日课表、栏目片头到接下来预告、课间休息、时段结束、晚安等构筑了课程播出流程。清华远程学堂是在做完整的平台，更是一个媒体，这是非常关键的定位。中间的课程休息时段在充分利用，一些培训公开课信息、最新推荐课程、企业形象专题片等为企业服务的信息，受到了企业的好评，收到了较好的学习效果。
学习平台的媒体化设计，充分发挥了多种媒体不同方式的承载信息能力，为学习者提供了一个便捷的、多角度的服务，使远程教育收到最佳的教学效果。
四、服务理念的媒体化展现
“用户至上、服务致胜”是清华远程的服务理念。目前企业远程培训课程、经理人网络课堂都在以企业为重点服务对象。如何让企业借助清华远程平台最大限度地受益，是清华远程人不懈的追求。服务理念的媒体化展现思想，就是在这种理念下催生的婴儿。
中国企业在中国经济高速发展中成长壮大，丰富的创业经验及逐渐系统化的企业管理经验，已经形成巨大而具有广泛指导和借鉴意义的管理财富。但是，这些财富却分散在各个企业。与此同时，一些企业的新项目、新产品同样需要寻求与其它企业的合作与交流。在这个好酒也怕巷子深的信息时代，清华远程学堂顺势而为，在课间休息时段安排企业形象宣传片，对得到展示的企业来讲，是一种品牌的宣传、员工的激励；对未得到展示的企业来讲，是一种视野的开阔、能力的提高。据河北的一家企业用户讲，只有清华才有如此的胸襟，不愧是国家一流学府，真正在为企业着想，现在没有任何一个场所给他们播企业的宣传片，更何况是免费，其实他们宁愿交些钱，也愿得到宣传。其实，此举对教育者来讲，也是一种案例的积累、教学的补充；对清华远程学堂的服务者来讲，是服务的展现、内训的依据。具体讲就是，通过企业形象宣传片的展示，做到真正贴近企业、了解企业，为后续的企业内训提供依据。因此，为企业提供此种信息服务，是教育者、受教育者、服务者三方受益的良策，是清华远程学堂服务理念的具体媒体化展现。
五、总结
本文通过清华远程学堂的教学设计、平台设计以及服务理念的具体展现，阐释了远程教育媒体化设计的思路。教学设计的媒体化思维，主要强调了多种媒体的优势组合，不管是课程体系设计、学习方式设计还是师资孵化设计，都分别从不同的角度，应用着多种媒体的组合，最终提高教学质量。学习平台的媒体化设计，主要利用了媒体的信息性功能，也就是多种媒体以不同的方式承载着信息。为学员提供优质高效的信息服务。服务理念的媒体化展现，强调媒体的传播性，即为企业品牌进行传播，为企业产品进行宣传，更为企业理念进行推广，真正助力企业的发展。这种“一以贯之”的媒体化设计思想，为学习者提供了便捷的、多角度的服务，使学习者最终受益。媒体化的设计思想，对未来远程教育的发展，是一个有益的探索与尝试。
六、参考文献
1 黄志申. 细看网络教育就是服务. http://www.edu.cn.2001-11-19
2 CDI、CCID、TFT培训公司2000年市场调研报告.
作者简介
姓名：韩秀华
性别：女
出生日期：1969年2月
学历简介：1990年6月毕业于河北师范大学电化教育专业。2002年在燕山大学攻读计算机技术专业研究生，2005年4月取得硕士学位。
工作简历：1990年7月至2001年9月于唐钢电视台工作，负责电视节目策划编辑工作。1997年被聘为编辑。2001年9月调至唐山科技职业技术学院任教。2002年获讲师资格。
2005年11月调至清华大学继续教育学院企业远程培训中心。
研究方向：主要的研究方向是多媒体技术及视频应用。
联系方式：手机13601072328，住址：北京市朝阳区立清路6号院1楼6门2503室， E-mail：hanxiuhh@mail.tsinghua.edu.cn
