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论坛│ 远教沙龙群 英 会案例分析名家评论人物专访专家专栏2006 历届大会:05' 04' 03' 02'│ 网友投稿
姓名:廖肇弘
单位:台湾资策会
职位:台湾资策会教育训练处经理
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后SARS时代的eLearning发展趋势
同步线上教学软件 企业全球化利器
如何建置有效的E-Learning在线学习系统?
揭开知识管理的DNA密码
从「达西文的笔记本」与「托瓦兹的Linux」看知识管理
学习增长知识,教育改变人生
网络大学 方兴未艾
别让知识库成了垃圾桶
善用知识管理系统创造企业智能
   

 

 

 专家专栏 名家评论


 
从「达西文的笔记本」与「托瓦兹的Linux」看知识管理

  一、达西文的笔记本:

  自柏拉图和亚里士多德以来,【人类如何学习】的课题就不断被学者们研究与讨论。柏拉图主张人类的知识来自于内省,是标准的理性主义者;亚里士多德则重视感官经验,强调一切学习来自实际的经验。

  不论真理是什么,依笔者浅见,历史上最具代表的学习天才,实非达西文莫属。他不仅是文艺复兴时期最伟大的画家之一、更是音乐家、工程师、军事家、而且还是园艺家、植物学家、天文学家、美食家.....等等。

  达西文对于人类社会及文明上的伟大成就当然毋庸赘述,但我比较感兴趣的是,达西文到底是怎么学习的?是什么样的方法或工具,让他可以在如此有限的生命中,同时学好这么多不同领域的知识?同时扮演好这么多不同的角色?  后世发现,在达西文的笔记本中,记载了他生前观察所得的各种现象。其中有观察入微所发问的各种问题,可能的解答,以及各种不同设备的发明蓝图和制造方法等等,都以一种特殊的方式呈现在笔记本中。

  在达西文的笔记本中,有图标、素描、复杂的文字描述、梦呓般的谕示、复杂的数学运算公式、精确无比的人体结构素描、还有精准无比的建筑构图。达西文以各种非结构化的形式,忠实的记录了达西文脑袋里的各种影像、文字、声音、还有经过他沉思后的精辟见解。

  达西文纪录笔记的方式的确和一般人不太一样。后世学者Tony Buzan甚至据此发展出一套思考逻辑与企划方法,称为"Mind Mapping" (心智地图)。(http://www.ozemail.com.au/~xaveman/Creative/Authors/Abuzan.htm) 以现今的词汇来说,这笔记本就是达西文个人学习过程的「知识管理系统」。

  二、Torvalds的Linux :

  另外一个有趣的例子,则是开发出目前炙手可热的Linux (一套足以撼动当今Microsoft和Intel霸业的操作系统)的Linus Torvalds。

  Torvalds当初开发Linux的动机是"不满"当时操作系统既有的功能,于是便在PC个人计算机环境中开发了一套类似UNIX的仿真操作系统,称为Linux。而其公开原始码的动机,也很单纯,只是因为他认为这些原始码本来就是公共财,而且任何因此而改良出更好的版本,他和其它人也都可以因此而获益。

  Linux可以说是一套生之于因特网、用之于因特网的操作系统。或许和Torvalds远住在芬兰的地理背景有一些关联性。因为在创作过程中,Torvalds必须藉由因特网,与全世界各地不同的程序设计师协同作业,汇整不同的意见,不断修正程序代码,并透过因特网发行最新的版本,才能持续改良Linux的各项功能。

  刚开始Linux被认为是一小群网络骇客或玩家的操作系统,但经过网络上数不清的研究团体和同好社群不断投入Linux的共同开发与测试,讨论问题、编写手册与教材。到现在,Linux几乎撼动了微软和英特尔的霸业,也造就了新一批的网络富豪,以及新一代的软件观。而有趣的是,真正促成Linux的各个研究团体或个人,可能是散居在世界各地,也不一定有实体的某种组织型态。每一个投入Linux后续发展的成员,最大的成就感来自于自己的作品被广泛的引用,并得到同侪的崇高评价。

  Linux社群是无组织性的、完全自发性的、无报酬回馈的(现在的Linux社群可能在Nasdaq资本家眼中都已经炙手可热),所受到了只是Torvalds 的精神感召,并高度认同Open Source开发原始码的利他精神。

  但不可否认的是,全球散居各地的Linux社群,看似无结构的学习模式,却是极有学习效果的。Linux同好们彼此分享并累积彼此的经验,并充分运用因特网的开放式群组学习环境,成功地造就了Linux这套低价又稳定的因特网操作系统。

  三、个人化学习与群组协同式学习:

  这两者对于企业的KM知识管理来说,究竟有什么特殊的意义呢?

  对企业来说,eLearning (数字化学习)是KM知识管理系统中非常重要的一环。企业eLearning包含两大发展重点:一为个人化学习(Personailized Learning),一为群组协同式学习(Collabrative Learning)。透过信息科技,可以让每个企业中的同仁,自行安排学习进度、学习时间、学习方式,创造出高度的个人化学习情境。企业eLearning另一个发展重点,则是可以透过信息科技,让相关的工作小组得以在(同步/异步)或(实时/非实时)的网络环境中,共同学习相关的技能或观念,分享彼此的经验。

  达西文的笔记本,正是个人学习的极佳典范。Torvalds的Linux,正好是一个成功的群组协同学习的最佳范例。

  简单的说,知识管理系统英包含下列几项基本功能: 

  Knowledge Storage (知识的储存) 
  Knowledge Sharing (知识的分享)
  Knowledge Capturing (知识的撷取)    
  Knowledge Searching (知识的搜寻)
  Knowledge Mining (知识的仓储与采撷)
  Knowledge Agent (知识撷取的代理人)

  达西文的笔记本纪录的方法,都是采非结构性的方式,没有一定的顺序。正是符合了"Knowledge Storage"、"Knowledge Agent"的角色,而因特网对于Linux来说,则提供了"Knowledge Storage"、"Knowledge Sharing"、"Knowledge Communicating的良好环境。而能够管理非结构化的数据型态,并让学习者能轻易存取储存在知识管理系统中的既有内容,进而引导其解决问题的能力,并持续累积其经验于系统之终,则是知识管理系统应该要达成的基本目标。

  虽然知识管理系统脱离不了上述几项功能,但组织中的各个层级对于学习的需求并不一致,作业人员与高阶主管,对于eLearning系统的内容及方式,以及所采用的科技策略,就要做不同的规划与调整。

  依管理各层级所需的知识划分所需的结构之后,我们可以将其再细分为(实时/非实时)、(同步/异步)、(个人/群组协同)的矩阵,来规划如何建置eLearning环境。

  个人化学习( Personalized eLearning),强调的应该是依个人需求来调整学习方法及进度。群组协同式学习( Collaborative eLearning),重要的则是环境的建立、群组学习的气氛引导(或企业文化的激励)、以及对于某种研究议题的持续热情的维系。

  由工具面看来,(实时/非实时)或(同步/分同步)的学习方式,各有不同的科技媒体可以达成不同的效果,例如CDROM、WWW、Cable与ADSL宽频网络、卫星通讯、LMDS(低空微波)…等科技,目前的成本及技术规格,都能够符合企业大量训练的需求,剩下的只是如何做好系统整合与教材开发等问题而已。

  四、结语:

  达西文没有个人计算机,但他的笔记本却是最佳的知识管理系统;Torvalds没有笔记本,但群策群力的因特网却是Linux诞生的起源。

  达西文和托瓦兹,两者都是天才型的人物,对人类社会也都有巨大的贡献。我常常想:如果达西文的笔记本,当初能在因特网上公开和众人讨论,并引起广泛的群组学习社群,或许人类的文明会因此前进好几个世纪?  这种假设性的历史问题或许永远都没有答案,不过我可以确定的是,回归到本质面,再高科技的eLearning环境,最终要面对的还是人性的基本面。如何拿捏科技在eLearning学习上扮演的角色和定位,并适当的引用在企业中,显然是每一位开始要从事知识管理或建置eLearning系统的企业人应该要深思的课题。

  (注:达西文=达尔文)

 
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