在北京东方广场美国新闻集团驻京代表处，记者见到了崔昂（JohnTrasler）教授。崔昂看上去精力充沛，但出言谨慎。崔昂（JohnTrasler）教授是英国专门致力于成人培训的慈善机构——终生学习基金会的托管人，同时，他还是新闻集团国际公司下属的环球教育公司的董事兼总经理。这个双重身份——一个培训专家和一家教育企业的领导人，使他对事物的看法更加完整而精确。他的现代企业培训理念有着深厚的理论依托，同时也来自于他的实践经验。

　　在20世纪后半段，新闻 集团飞速发展成世界上规模最大、国际化程度最高的综合性传媒公司。默多克的名字几乎成为现代传媒的代名词。而环球教育公司的母公司TSL教育公司是英国有名的教育公司。在这个基础上，新闻集团收购了TSL教育公司，于2000年3月创建了其全资子公司——环球教育公司。环球教育公司于2000年7月进军中国市场。在过去一年中，这家专业教育培训公司已经与多家大型银行总部及分行签署了合作协议，针对一系列关键业务问题为这些银行提供了包含多种形式的“混和式培训”培训课程。

　　总经理崔昂（JohnTrasler）教授在英国拥有理学硕士、社会学学士学位，同时是英国人才开发学院研究员、英国高级管理人学院研究员、NottinghamTrent大学开放式学习客座教授。他认为，环球教育公司倡导“混合式培训”在理念上并不特别新颖，但关键在于它是否能够根据客观条件在具体的业务中加以实施。

　　一个成功的“混和式培训”个案

　　为了阐述“混合式培训”理念，崔昂（JohnTrasler）教授讲述了他们在英国的成功案例。

　　在英国，新闻集团计划为其基层和中层经理实施一套全新、高效的管理课程培训，并将开发制定这一课程的任务交给了环球教育公司。

　　环球教育公司的设计小组将以往基于教科书的管理课程拆分成多个组成部分。这种培训方式具有三大核心要素。首先，学员可以得到一份杂志形式的《核心知识指南》，其中包括需要学习的知识，面貌一新的《核心知识指南》以活泼生动、易于理解的杂志形式呈现在学员面前。学员还会得到一份非常便于使用的《应用指南》，帮助学员将学到的知识直接与其工作相互关联。其次，学员可以登录一个综合性辅助网站，该网站鼓励学员与培训教师之间进行对话，而且还允许学员进行在线项目合作。第三，学员定期参加培训班，从培训教师和同事那里获得有见地的信息。崔昂教授介绍说，对于“混合式培训”，静止的信息仍然保持书面教材的形式，而互动的材料则通过网站浏览并加以利用。

　　哪些资源支撑着新理念

　　崔昂教授说，环球教育公司依托新闻集团的全球资源，服务非常独特，涉及各个层面。环球教育公司的专家队伍由在全球著名机构具有数十年从业经验的资深专家组成。而且其从业经验不仅限于英国本土，而是具备在亚洲各地，如香港、新加坡、印度尼西亚等国家和地区多年的工作经验。公司的高层管理人员具有在教育培训领域长达二十多年的从业经历，在教学法和最佳培训方案设计方面积累了丰富的知识和经验。

　　环球教育公司进入中国市场后，曾为某大型国有银行实施了一个客户经理培训项目。崔昂教授说，培训形式是决定培训效果的关键因素之一。环球教育公司为这家银行设定的培训资源包括: 教学性多媒体光盘+应用指南+学习进度记录工具+培训教师的培训。崔昂认为，环球教育公司将现代多媒体技术与传统培训方式巧妙结合，通过人机互动促进学员主动思考从而增进对课程内容的理解吸收。同时，避免了书本教材的枯燥呆板，突破了面授培训在内容容量、培训人数和学习进度方面的限制，加强了所学知识与实际工作实践相结合的力度，并弥补了传统自学方式孤军奋战的缺憾。

　　中国E-Learning的热潮与误区

　　在中国工作的经历，让崔昂教授感受颇多。“中国目前经历的E-Learning热潮，在英国和其他西方国家都曾经历过，”但是，他说: “最近一段时间兴起的在线学习方式产生了令人喜忧参半的结果。对于一些企业而言，它给企业核心人员带来了战略学习权力；但对其他一些企业而言，在线学习最多不过是一种成本高昂的选择性附加方式。企业不应该受到误导，把新技术本身视作一个终极目标。近年来基于网络或是其他技术的培训方式大行其道，这意味着学习媒介的选择范围之广已经超过了以往任何时候；但是已经有证据显示一些企业正在为了利用技术而利用技术。事实上尽管计算机无所不能，书籍和教员在培训方面仍然扮演着一个至关重要的角色。”

　　但遗憾的是，崔昂说: “并非所有的人都成功地做到了这一点，一些企业对于在技术革命的浪潮中挖掘高技术的潜力充满热情，为此不惜对多媒体技术投入巨资，但却没有使得员工学习方法及其效率有所提高；一些企业受到诱惑开始使用超过其实际需求的更多的培训手段， 崔昂教授认为，电子学习方式可以融入原有的“书本+培训班” 的模式当中另外一些企业则尚未花费时间使多种学习方式的组合与其员工构成相吻合。 ”

　　对上述企业，他的建议就是，进行相关研究，并且一定要“避免受到诱惑而试图利用短期学习计划暂时凑和了事”。为了避免花费巨额资金却仅得到令人失望的二流培训体验，“企业应该投入精力，开发专门适合于自身文化、商业目标和公司员工的混合式培训课程。这时——而且只有在这时——培训才能成为一项宝贵的企业财富，而不总是收支平衡表上的支出项目。”

　　他还认为，电子学习方式可以融入原有的“书本+培训班”的模式当中，他对于完全抛弃原来的培训方式的做法持有保留意见。如果企业把电子学习视作代替工作之外的培训的低成本手段，这是错误的。工作繁忙的经理们可能会发现，抽出时间在办公桌前进行电子学习要比参加一个培训班更困难。为了吸引经理们的注意力，电子学习方式必须能够提供其他媒介形式难以提供的东西。 “因此在线学习的目标就是在保持现有学习课程成功要素的同时，使课程真正实现互动、便于内容搜索、并且更加贴近实时性。”

　　推崇学习周期理论

　　崔昂教授最喜欢说“学习是个完整的过程”。他接受Kolb.D.A.撰写的(1985) 《经验式学习: 经验是学习和发展之源》中开创的“学习周期理论”。Kolb将人们的学习周期分为四个不同阶段: 思考、理论化、计划和实践。在Kolb的著作基础上，Honey和Mumford提出人们有着偏爱的学习方式——这要看所处的学习周期阶段而定: 行动型、思考型、理论型、实用型。

　　他说: “成功的培训计划应该采用各种培训方法和资料，利用以上各种学习方式来促进学习。当人们主动去思考概念和技巧并有机会去挖掘新思想和将新思想付诸实践时，这就是学习过程。”

　　这些观点得到了许多评估企业培训的研究的支持。研究显示，培训课程中所学内容的87%会在三个月内遗忘。记忆留存率低至13%的根本原因是由于培训是孤立进行的而与实际工作经验没有联系。所以，“为了让个人学习成果真正能在工作表现中体现出来，培训课程的设计应当包括尽早提供机会让学员将所学的新技巧和技能运用到工作中去。”

　　崔昂总结说，环球教育为企业提供的“混合培训方式”，就是把学习流程看作是一个持续的过程，学到的知识可以在工作中循序渐进地加以利用。