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“以学生为中心”贯穿教学始终
2005年12月14日
 

    暑期,正是高校老师可以放下教学重负,回到家里放松一下自己的时候。然而记者在京郊怀柔一宾馆的会议室里看到的却是另一番景象:近百名教师一边眼睛紧盯着大屏幕,一边手下飞快地记录着。北京大学医学院网络教育学院2005教学研讨会正在这里举行。


图/阿健

  推动教授参与网络教育

  北京大学医学网络教育学院成立五年多的时间里,前后共有200多位教师参与教学工作,“他们为北大医学院网络教育学院的教学工作做出了突出的贡献”。北京大学医学 部副主任、网络教育学院院长刘玉村诚挚地说道。

  “大学教授参与网络教育,不仅仅是跨出大学讲台,更是顺应时代的要求”,从网院成立之初就参与《病理学》教学工作的宫思聪教授谈到。目前通过计算机,他只需十分钟就能做出一个病理诊断。宫教授认为随着信息技术的发展,许多原本看似虚幻的东西完全有可能变成现实。“孙悟空拔下一根毛,吹上一口气,就能变出一堆小猴子来,我们觉得这是虚幻的东西。但现在不也出现了克隆牛、克隆羊吗?”已接近退休年龄的宫教授,希望青年教师学会利用信息技术的手段,树立以学生为中心的理念,把北京大学校园内的优质教育资源送到全国每一个需要它的医务工作者手中。

  1998年由宫教授主抓的教育部新世纪网络课程《病理学》,于2000年获得教育部教学成果二等奖,全国上百所院校争相选用。这一成果除了对病理学的教学建设做出突出成绩外,也为日后网络教育学院的课件制作提供了可以参照的范本。计算机专业出身,现任北大医学院网络教育学院教学总监的周宇菲,当年曾参与了《病理学》的制作工作。网院成立之初,由周宇菲负责的技术部门正是沿用新世纪网络课程的制作思路,开始了网络学院的资源建设工作。

  据统计,北大医学院网络教育学院目前已有237名教师参与开发课程169门,并自行开发了网络教学管理平台;课件中录制教师授课2587学时;各课程教师答疑区回复学生问题约21080条;教师在线实时辅导答疑约380学时;录制各类课程辅导528学时(包括期末串讲、毕业考试辅导、学位英语辅导等)。


在京郊怀柔一宾馆的会议室里,近百名教师一边眼睛紧盯着大屏幕,
一边手下飞快地记录着。北京大学医学院网络教育学院2005教学研讨会正在这里举行。

  教师为学生着想的拳拳之心

  数据也许比较枯燥缺乏生动色彩,而主讲教师们的发言,不仅表明他们在远程教育方面已积累了相当丰富的经验,还体现了他们处处为学生着想的拳拳之心: 宫思聪教授的“压缩饼干”理论强调给网络学院提供的教材不宜过厚;以学生为中心的理念,促使他在网络课程的制作中处处想着学生的需要,强调教学设计,提倡学习评价;考虑到成人学生的学习特点及面对的工学矛盾,他还主张远程教育应进行考试改革。

  如何将一些抽象的内容简明化?《有机化学》主讲教师吕以仙教授以动画及图示方式现场上了一堂生动的化学课。在发言中她强调应关注期末串讲,“期末串讲课不只是为了考试,更重要的是知识的总结、归纳和应用,使零散的知识条理化和系统化。它是网络教学过程中不可缺少的。”张侠老师,学生眼中的明星,多次被学生邀请到当地督考,见了他就如同见了“娘家人”,网上人气最旺。他在网络教学中体会到作为教师的一份快乐,“要多关注这些学生,真诚地与他们交流,多给他们一些台阶,让他们每向前一步都迈得比较轻松”。

  让服务观在心中生根

  在传统教育中,教与学两者很自然地融合在一起,老师可以根据学生不断反馈的信息及时调整讲课状态,学生的一个微笑,一个赞许的眼神都会给老师带来一份激励。然而在远程教育中,教与学多数时段处于分离状态,教学过程异常困难。北京师范大学信息技术学院副院长、远程教育研究中心主任陈丽博士在研调会上指出,远程教育必须重新构建教与学的相互作用关系,即教与学的再度整合。特殊形式与内容的教学资源,以人际交互为主要特征的学习支持,被认为是实现教与学再度整合的关键。

  上述任务需要网络学院深刻理解远程教育的内涵,改变传统的以教为主的思维方式,树立以学生为主的教学观念。而对于实施教学任务的教师团队而言,则特别需要适应自身角色的转变。

  这种转变,对于在大学里教了一辈子书的教授们是很困难的:不会运用多媒体技术制作课件;缺少合作精神;难以忍受在空空的演播室里,连续几十个小时自言自语的经历;很难作到让学生看资源时,不是在看教科书,而是感到有位教师就在他身边讲课。这些外在的不适应还只是一个方面,教师的教育理念是最难改变的。传统教育以教为主的观念早已根深蒂固,对于远程教育产品是教育服务,树立远程教育服务观的理念,在网院初期运作中,能认可者廖廖无几。几年来经过不断地听讲座,不断地培训和学习,不断地与兄弟院校交流,这种服务观才慢慢在老师及员工心中生根发芽。

  各部门以学生为中心运转

  研讨会上,北大医学院网络教育学院副院长高澍苹颇为感慨地说到:“结果是幸福的,过程极其漫长与痛苦”。同样漫长与痛苦并且对北大医学院网院发展起到重要作用的事情,还有ISO9000的导入。作为全国首家引入ISO9000的网络教育学院,最初的压力可想而知。“千万不能引入,一麻袋一麻袋的文件,半屋子都是废纸”,网院一位高层领导如此反应。下面员工更是不能理解。

  面对来自不同行业背景的员工,在多数人对远程教育认识不够深刻的情况下,是否找到一种共同认可的方法,把人们组合在一起共同完成一件事情?高澍苹想到了ISO9000。

  高澍苹强调ISO9000作为低于行业的一个标准,它只是一个方法,目的是指导人们如何去工作。网院曾因工作接口问题发生过“千里追光盘”的故事,如果不及时发现,损失至少上万元。“远程教育不同于校园教育,今天公式推导错误,明天还可以改正。我们希望可以把遗憾降到最低点”。引入ISO后给学院管理带来很大变化,尤其对于在大学校园里教书育人出身的老师们,成本意识、管理方式的科学性等都有显著提高。而他们两次对质量手册的修订,也为国家远程教育的发展提供了一个范本。

  随着服务观的深入人心,ISO管理理念已被逐步接受,学院意识到符合远程教育规律的教与学的组织结构急需建立。原本由教学办公室、学生办公室、院办、技术办公室组成的传统大学模式的组织结构,在发展远程教育过程中显得极不协调。于是网院采取大刀阔斧的组织变革。变革后,现在十个部门中,其中学历招生部、教学与资源开发部、学习支持部三个部门完全以学生为中心。并且三个部门环环相扣,互相制约,即而构成远程教育综合管理体系。如其中学历招生部要关注市场,定期对在读学生及已毕业学生跟踪调研,当发现市场需求的变化时,迅速把信息传到教学与资源开发部,教学与资源开发部根据市场情况制定教学计划及课程内容;学历招生部要关注教学与资源开发及学习支持部门,否则将影响招生的数量与质量。有这个远程教育综合管理体系作为保障,就不可能出现网院成立初期时9000多学生报名,最终只有几百人入学的问题了。同时也保证了各种决策的科学性。

  实现教与学的再度整合,需要院方为学生提供人际交互功能的学习支持,为此学院建立了完整的学习支持服务体系。“学习支持服务部”这一名称最初被提及时,许多老师并不理解其含义,甚至对于引入远程教育专业研究生的作法也颇为不解,对这些初来乍到的新人提出的“加强学习过程的管理”更是不能接受。然而几年时间过去了,这个从学生入学开始,包括选课、配送教材、答疑、考务,直到学生毕业都与学生息息相关的体系正发挥越来越重要的作用。

  在机构调整后,学院由过去过于依赖技术,转变成更加关注教学,资金也相应地从课件制作流向教学服务。在课件开发模式上,由单一课件开发转变成以课程开发为主的模式,确保了网络课程开发的质量。“以前是投入几百万在课件上,但制作出来的产品并不一定好用。以课程开发为主,将教学设计人员、主讲教师、技术人员、协调员、美编等多个角色的人组合在一起,这样又回到了教学层面,与教学紧紧联系在一起”。

  机制+学习创出的效益

  在谈到网络教育学院几年来在教学方面取得的成就时,高澍苹一再强调:“得益于企业化运作的管理机制。”成立于2000年10月的北京大学医学网络教育学院作为实施医学网络教育的实体学院,从一开始就采取与企业合作的方式,在合作初期学院与公司处于完全分立的状态。公司主要为学院办学提供资金、技术支持和市场推广,学院主要负责网络教学。这一时期,公司掌控经济、技术和人力资源,由于办学初始学院对远程教育认识不足,过于依赖技术,学院和公司合作的过程中,双方在办学理念上存在着一定的矛盾和冲突。

  2001年9月,从学院招收第一批学生开始,为顺利开展远程教学,解决矛盾冲突,在学校领导支持下,学院和公司开始整合,融为一体。学院总结网络教育实践中存在的问题,学习和借鉴国外远程教育的经验,控制规模,实施教学改革,开发适合远程学习的教育资源,建立学习支持服务体系和远程教育质量保证体系,保证远程教学质量。但在发展过程中,学院因只关注远程教育规律而忽略了企业发展的规律,出现了许多管理方面的问题。

  在发展过程中如何处理社会效益和经济效益的平衡,使组织在不断地适应外部经济环境的同时,降低内部的管理成本;增强对教育市场的应变能力;加强组织内部纵向及横向部门的协作与沟通,力求学院教学与公司业务的平衡发展,这是学院与公司在合并过程中,不断思考的问题。于是从2004年开始,学院根据发展战略目标,重新设计组织架构,为学院的可持续发展奠定了坚实基础。

  “企业化的运作方式,使得学院在发展过程中受到的人为约束较少,有什么好的想法,一商量就可以实施了”。每年投入至少几万元的手机短信业务,在较短的时间内得以顺利开展,高澍苹说,这种情况在大学传统机制下实现起来会有一定难度。

  网院于2004年开始在北京地区实行班主任聘任制度,18个班主任,如果在大学校园里每年至少要花费20万元费用,而现在网院每月只需支付受聘教师500元的劳务费。用人机制的灵活性无疑为新制度提供了发展空间。

  除了利用机制上的优势,学院在发展中努力营造一种团队学习的氛围。据了解,学院最初成立时制作的课件,都是一种无声状态,当技术部门负责人周宇菲听到学生问,“老师,我们的课件为什么没有声音啊”,感到极其内疚。于是通过各种方式找寻答案,最后在孩子的英语光盘中找到了灵感。

  北师大教育技术学院副院长、远程教育研究中心主任陈丽已经记不清给北大医学网络教育学院上了多少次培训课。2001年她在读远程教育博士还没有毕业时,就接到了北大医学网络教育学院的邀请,第一次在业内讲课,给她留下了非常深刻的印象。“是陈老师把我们领进了远程教育的门”,北大医学院网络教育学院院长助理刘义光几次在研讨会上都如此强调,学院正是从陈丽的口中才真正理解了什么叫远程教育、什么叫学习支持,也是从那时起知道了国际上有个著名的OU(英国开放大学)。

  “对远程教育认识还存在差距,对学分制管理模式学习和理解不够,教学计划还有待进一步论证和修订,缺少适合远程学习的主媒体教学资源”,高澍苹指出,学院在教学工作中还存在一定的不足,需要不断学习与提高。

  去年北大医学院网络教育学院上交学校500多万元费用,位居各学院上交利润之首,而仅仅五年前,网院发到老师们手里的20万元工资还是从外面借来的。高澍苹在研讨会的最后,希望授课教师在与学院共同经历五年风雨路的基础上,继续团结协作,整合优秀教育资源,保证远程教育质量,为学生提供更好的教学与学习支持服务。

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