东方企业的困惑
本刊记者 王鹏/文
东方企业是通过推进“全民上网工程”和承办“2003年度全国中小学网上夏令营”、全国中小学电脑制作、全国多媒体教育软件大奖赛等诸多影响巨大的活动而声名鹊起的。通过这些活动，在很短时间里新兴的东方企业的注册用户数量就已经超过了许多老牌的网络教育服务商。但是它运用什么模式赢利？又会在何时才能盈利？这正是目前东方企业的困惑。
网络素质教育服务如何赢利
据了解，东方企业的发展方向是在历经周密调查以后，才选择了最有前途的教育信息化产业。东方企业董事局主席兼总裁徐铁人说:
“在确定了把提供网络素质教育服务作为商业运作发展战略方向后，东方企业的全民上网工程事业同时正式启动。随后，东方企业据此开展了一系列的收购重组行动，并对与提供网络素质教育服务相关的商业构想和经营模式进行了广泛的投资。”
几年来，东方企业在提供网络素质教育服务相关的商业领域中已经投入了近3亿元人民币的巨额资金。
在徐铁人的计划中，东方企业要成为中国建设学习型社会的教育门户网站，因此在软件与网络上的任何相关服务该公司都想提供。徐铁人说:
“东方企业推出的网络素质教育服务，是以东方网上家园主网站为核心，以个人版、企业版的网站生成软件为外延形成的全民上网工程。”目前，东方网上家园全民上网工程包括东方网上家园网站、配套系列软件以及网络信息和网络应用服务三个方面。至此，最初的商业策划确立了全民上网工程的发展方向，但是仅仅如此还没有办法让公司的网络素质教育服务全面启动。直到2002年底和2003年初，东方企业才找准了通过基础教育领域介入中国网络教育服务市场的正确方式。
东方企业策划并投资的“全民上网工程”在中国网络教育服务市场中作了大量的具体活动，谁知却一直未能找准切入点。近来，东方企业投资建立“东方网上家园”免费提供域名和空间服务，并推出全民上网工程系列配套软件。东方企业在2002年11月和2003年6月分别推出了东方网上家园“全民上网工程”配套软件个人版1.0和个人版2.0上市。全民上网工程配套系列软件包括个人版、家庭版、中小企业版、小型政务版、大型商务版和大型政务版等不同版本。个人版根据用户群体不同又分为教育版、标准版、珍藏版、教师版、小学生版、中学生版、高校版、求职专用版、都市丽人版、时尚一族版、宝宝专用版、宠物空间版、会计师专用版、律师专用版等各种不同特色的版本。全民上网工程以低廉的价格向各层次用户提供产品和服务，确保全民“人人用得起”。这与中国政府对于建设学习化社会的基本要求是一致的，教育部领导认为网络素质教育服务就应该这么运作。
但是，通过什么方式才能迅速启动网络教育市场并获得赢利？这个问题从开始创办公司便一直以这样或那样的形式盘旋在东方企业领导们的脑海里。东方企业也希望能够向这些注册用户提供后续增值服务以便获取利润，而这个目标正是徐铁人不断寻找网络教育切入点的原因。
增值服务能否赢利
在过去的几个月里，徐铁人和东方企业下属与网络教育相关的两个公司: 东方社区和东方原创软件与教育部合作了一系列活动。这些每次都邀请数百名各种媒体记者参加的活动制造了许多轰动性的新闻。而东方企业则负担了这些活动的全部费用和具体工作。徐铁人说:
“东方企业的前期重点目标还是要从青少年和学生群体信息技术基础教育入手，让学生从小就具备制作网站的技能和利用互联网进行展示、宣传、联络和交流的意识；让学生学会Email、网络搜索、网络收藏等基本互联网技能并在日常生活和学习中利用这些技能，达到提高全民素质的目标。东方企业通过提供各类方便学生学习，经济实用的网络应用服务系统，让学生最大限度接触互联网，了结互联网，使用互联网，掌握现代信息技术的基本技能；引导学生进入健康向上的互联网网站，并针对学生群体提供网络环境行为的监督管理功能，在现代互联网的环境中，为学生群体提供信息防护和保护的服务。”
徐铁人希望东方企业在网络基础教育领域内的新举措，能够使公司在获得赢利的道路上稳步前进，并且能够获取一个可以不断开辟后续赢利的广阔空间。那么这个计划赢利的可行性有多大呢？先看一下东方企业以往的业绩:
在国家教育部的批准下，东方企业在网络教育领域，通过资助贫困地区安徽省金寨县青山镇中心小学建设东方希望网校；承办“2003年度全国中小学网上夏令营”、全国中小学电脑制作活动和全国多媒体教育软件大奖赛，做了大量的准备工作。东方企业在商业战略上采取配合国家政府上网工程的方式，这样在教育部政策支持下可以用最小代价换取最佳结果，得到各地的教育行政部门、电教馆及有关单位的大力支持，为广大中小学生提供全过程和全方位的服务，为推进各地全面实施素质教育和教育信息化发挥积极的作用。但是，这样的运营模式并不能保证赢利，显然从援建希望网校到承办全国中小学大奖赛等系列活动，产生的大部分都是社会效益而不是经济效益。
随着东方企业的超速发展，它的麻烦也越来越多。目前东方企业面临的问题是，当已经投资数亿元将“全民上网工程”发展为中国网络素质教育服务的一个品牌后，以目前的销售软件和注册会员收费的商业运营模式如何才能收回成本？注册用户资料是网站的宝贵资源，但是这一资源也是在不断的变化之中。如果花费大量资金培养的庞大用户群无法迅速转化为经济收益，维持会员免费服务就会成为网络公司的沉重负担，那么用很大代价发展起来的服务体系只好任其败落。
看来，“全民上网工程”要持续发展下去，只有采取将庞大的用户变成增值服务对象的措施。徐铁人说:
“东方网上家园全民上网工程的发展战略是以软件开发和网络增值服务能力建设为核心，以网站制作和网络信息服务为主线，兼顾大众群体和商业、企业用户，迅速开发和占领市场，使网站成为安全、健康、有序、有效的网络服务平台，逐步增加相关的增值服务，达到拥有全中国最大的客户群体并逐步增加获取利润来源的网络服务体系。”目前东方网上家园已经可以向全民上网工程配套软件的用户提供各类Internet增值服务。针对个人用户的有:
东方教育信息资源信息中心、东方网络教室、东方网上商城、个人网络应用服务平台。针对企业用户的有: 企业商情服务、企业产品发布和产品信息服务、企业客户信息服务平台、企业人力资源管理网络应用服务平台等。
全民上网工程带来的巨大客户群体，其中的商机不言而喻。例如东方企业为全民上网工程建立的市场体系和渠道资源、与电信企业建立稳固的合作联盟体系等。现在东方企业即将推广的互联网接入增值业务有:
远程教育，包括各类应试教育辅导、模拟考试、职业教育、技能培训、素质教育等。尽管存在种种问题，对东方企业来说，采取提供增值服务以便获取利润的方式还是合理的。而且，对于目前东方企业已经建成的商业模式来说，它们也不失为一种好办法。但问题是，这些增值服务提供的赢利不多，如果要达到让公司收回全部投资，还需要更多的东西。
什么时候可以赢利
网络公司确信庞大的用户群可以通过增值服务转化为滚滚财源，然而用户群的宝贵资源并不一定能够通过增值服务取得像人们想象的那样全面成功。事实上，商业公司因发展网络素质教育而陷入窘境的报道已时有所闻。当年“新青年”这个提供文化素质教育的网站在北大在线的商业模式就几乎遭到全面否定。不过，国内老牌网络教育企业101网校为重新塑造品牌也准备推出网络素质教育服务。
徐铁人说: “东方企业通过全新的市场运作方式建立全新的产品和服务的销售渠道，占领市场，获得数量巨大的用户群。具有丰富详尽的在线教育服务、求学、求职等专题的学习、应用互联网平台的推出，提供了‘全民上网工程’网络应用方案的基础设施。采用光盘形式发放的软件升级版本并捆绑软件增值服务项目，确保了用户购买软件成为会员的长远利益。这种将服务融合于产品的做法，与目前各大公司的软件服务的做法不同，可以带来东方企业后续的稳定收入和向用户提供的稳定服务。”眼下，东方企业还能负担起全部的投入。毕竟它从国家各部委承接了上千亿元的不良资产债权。因此，即使提供增值服务获得的赢利状况不理想，东方企业也会有足够的资金来继续它的计划。不过，东方企业有足够的资金支持并不意味着它就一定能实现自己的理想。现在的问题是:
什么时候才能赢利？
徐铁人说: “全民上网工程的定位是为互联网弱势群体服务，提倡自主学习，推动全民上网。全民上网工程把学生用户和网络真正结合在一起，学生需要寻求学习、应用互联网的资源和信息时，可以从东方网上家园方便地获得互联网的使用方法，并且通过东方企业链接到其他的经过认证的教育网站，获得可靠、安全、完美的服务。”从获得素质教育的用户方面来讲，东方企业无疑是非常成功的，但是对于一种网络经济的成功商业模式，却面临着如何将庞大的学生用户转化为最终经济价值的巨大压力。不久前的一项网络调查结果显示，网民有近六成都关注网上专业教育。事实上，目前市场上真正赢利多多的网络教育公司都是靠提供网络应试教育服务的模式发展起来的。而目前在国内开创了网络素质教育新模式的天津大学，以及建成了网络素质教育技术学院的西藏大学，也都是以国家投入的方式出现的，丝毫不涉及商业服务。
如何使提供网络素质教育服务成为一种成功的商业模式？东方企业还需要在经历了几年的浮躁和痛苦的调整之后再不断地探索。从某个具体的网络服务商的角度来说，在赢利无望的情况下促使素质教育服务向应试教育服务转变甚至无条件终止所有的素质教育服务，都不失为一种合理的商业决策。但是对于整个中国网络教育事业来说，终止提供素质教育服务所带来的影响将是巨大和可怕的。
所有问题的本质是: 如何看待网络中应试与素质教育服务两种不同的教育商业模式之争？今后是否还有企业愿意为网络素质教育提供商业服务？
东方企业在中国网络教育服务市场的发展目标是把社会效益放在首位，永远瞄准最大的市场，服务于最广大的客户群体，做最精良的产品，并提供最优质的服务。然而是否能够真正实现这一理念，还要看东方企业在网络素质教育领域内提供的后续增值服务可以产生多大的经济效益。
关于东方企业
东方企业资产托管经营有限公司(简称东方企业)成立于1997年10月。当时，中国政府正在着手解决国家各大部委之间的三角债问题，同时盘活国有企业不良资产的工作也开始全面启动。东方企业是由中国科学院东方科学仪器进出口集团公司、对外经济贸易合作部中国海外经济合作总公司等多家部委所属的局级企业单位共同投资组建的。1998年2月，东方企业承接债权类资产、投资类资产、企业类资产等各类托管经营的资产共计1480多亿元人民币。
过去几年来，东方企业一直很活跃，1998年5月，收购四川华星激光影音制作有限公司的全部资产。7月，托管经营网站正式开通。8月，与长江三角洲十五个城市合作全面启动盘活不良资产工作。1999年9月，东方电子商城开通。其下属企业四川华星号称拥有目前亚洲最大的光盘制作中心。2000年5月，东方社区服务中心有限公司正式成立。2002年7月北京东方原创软件技术有限公司正式成立。
东方企业以力推“全民上网工程”商业发展策略及发展网络素质教育闻名。
中国远程教育杂志（资讯版）--2003年第18期
