远教“先行者”的启示
深圳广播电视大学 温钟端/文
在Internet的故乡美国，高等院校开展基于计算机网络的现代远程教育比较普遍也比较早。有学者估计，到1996年，美国有半数的高等教育机构提供正式的远距离教育课程。在此类学校中，马里兰大学大学学院称得上出类拔萃。
马里兰大学大学学院（University of Maryland University
College）成立于1947年，1970年从马里兰大学独立出来，是一所以远程教育为主要形式、以成人教育和终身教育为主要目标、以国际性为鲜明特色的学校。现有18个硕士学位专业、17个学士学位专业、550门网络课程。有教职员工2300名，学生达十万之众，办学规模已在马里兰州数一数二。大学学院在世界各国设有160多个教学点，从事远程教育已30年，影响巨大，因此引以为荣，自我评价为“在线远程教育的全球先行者”。那么，马里兰大学学院有哪些办学经验，值得我们学习借鉴呢？
配备足够的合格师资。大学学院不论是课堂教学还是网上教学，每位教师指导的学生都严格控制在25人以内,不让教师超负荷工作，增加招生先得增聘教师。为此，该校在世界范围内招聘教师，以保证师资队伍达到相应规模。在满足数量规模的同时，学校还十分重视教师资质，实行教师资格认证制度，并且对新教师提供5周的密集型培训，使他们认识网上教育的特殊性，学会应用该校网上教学软件，提高远程教学质量。比较而言，我国的远程高等教育就没有投入足够雄厚的师资力量，即便是普通高校举办的成人教育学院、网络学院也不例外。而基层电大的师资队伍，更是一大薄弱环节。
真正全方位的学习支持服务。他们的学习支持服务包括课程信息、选课指导、教材目录、购书地点及提供不付费资源的网站提示、图书资料、教学文件、远程教育指导、面授辅导、教学设施等多个方面。学校开出的所有课程，都有一一对应的网上学习资料，学生可以自主选择参加面授或上网学习；同时还包括利用网络接受入学申请、审查入学资格、收缴学费、举行毕业典礼、颁发毕业文凭，以及提供选课与课程注册的方便，提供学习技能的培训，提供与系主任和教师的沟通渠道，提供求职咨询等，非常全面、到位。近年来，面对远程教育的市场需求每年翻番的形势，大学学院的办学者提出:
只要学生上网，24小时提供服务。我国高校的远程教育也有相应的支持服务系统，但与全方位、全天候服务还有一定距离。
进行学习状况的跟踪调查。针对有的学生由于基础不好、工作忙碌、家庭拖累等原因而学不下去的问题，大学学院在每月第三周末、第七周末先后开展作业评估和问卷调查，了解、分析学生的实际困难，以便及时提供更切实有效的帮助，使之顺利完成学业。相比之下我们虽然也有定期的教学检查，但往往是在学期过半之后进行，甚至等到期末考完试才去总结、分析，这就导致局面难于扭转，学生大量流失，“广种薄收”，办学效益大打折扣。这个差距应该尽快缩小。
注重教与学的交流互动。大学学院建立了这样一个“互动模型”: 教师与学生、学生与学生利用双向视频会议系统和其他电子手段进行交流；成立学习小组，使学生之间的讨论和互助成为可能。这些对我们应该也有启发——不在于方法本身，而在于方法的使用。说白了，就是落实不落实的问题。网络教育环境下的交流互动比传统面授更重要。不注意发挥设备和机构的作用，不注意发挥师生的主观能动性，远程教育便无法深入。
实行学分互通。大学学院在举办学位教育的同时开展证书教育，每种证书教育开设5-6门课程，记学分，并且允许证书教育取得的学分转换为学位教育的学分。这种在学位教育与证书教育之间“架桥”的做法也值得借鉴。我们虽然也开展“双证”教育，但步履蹒跚，搞得很慢，制约了学历教育与非学历教育的协调发展。
建立质量监控机制。这所学校十分重视网络远程教育的质量，致力于使网上教学与课堂教学处于相同的水平线上，建立了包括教师的知识面和教学能力、学生的学习积极性、师生的教学互动、教学计划安排、教育技术和信息资源的支持服务、教师对学生的评估及学生对教学的意见反馈、学业完成情况在内的网上教学与课堂教学比较评估体系，扎扎实实抓教学过程管理，因而质量得到社会的公认，学校已树立自己远程教育的品牌。正因为这样，他们才可以不花钱做广告而赢得较大的市场份额。
（温钟端wenzd@szrtvu.com.cn）
中国远程教育杂志（资讯版）--2003年第24期
