教育信息化人才之忧
特约记者 吕森林/文
人才匮乏: 教育信息化切肤之痛
2003年10月的一天，某教育城域网的管理员李老师打开电脑，打开浏览器登录刚刚安装调试完的教育信息平台，却发现无法登录。他通过远程访问服务监控服务器，发现不知道什么时候服务器上居然安装了一套网络版的游戏，还有QQ等软件，而他从来没有在服务器上安装这些软件。
这些软件是怎么来的？为什么无法登录教育信息平台呢？他百思不得其解，就打电话给教育信息平台软件厂商的技术支持人员。经过一番描述之后，对方惊呼:
“你的服务器被黑客‘黑’了！需要关闭服务器的端口，然后查到服务器里的黑客软件，把它删除！”李老师说: “我以前从来没遇到这些问题，怎么来操作呢？”李老师对网络安全一无所知，自然怎么也搞不掂，最后只得把厂家的技术支持人员请来，搞了几天，才重新将服务器一一恢复，但是有些数据已经丢失无法找回了。这期间整个教育城域网的服务器停止服务，严重影响了教育城域网的运转。
这个故事绝非虚构，各级学校和教育主管部门恐怕多多少少都有切身体会: 校园网、办公网建好了，却总会遭遇无法联网、无法共享文件、无法收发邮件、网络病毒泛滥等各种各样的问题。向系统集成商寻求技术支持服务，系统集成商答曰:
“这不在我们的服务范围之内，而是你们网络管理员的工作。”然而，能够胜任网管工作的技术人员又在哪里呢？
据《2002年基础教育信息化进展报告》统计，全国约有专兼职计算机教师近7万名，其中多数教师是从其他学科教师转行的，特别是欠发达地区的信息技术课教师力量非常薄弱。有相当一部分教师只经过了不到半年的专业培训，这种师资状况下的教学质量自然难以保障。在中小学，能够胜任校园网和城域网网管的人才更是凤毛麟角。
当前IT在国内迅猛发展，却很少有IT人才进入教育行业工作，甚至有许多原本工作在教育行业的IT专业人才跳出教育行业，投向了IT产业的怀抱。毕业生也不愿意到学校这个“清水衙门”，不少学校好不容易与毕业生签了协议，但最后不是不来报到，就是“另攀高枝”。
由此可见，人才匮乏已经成为阻碍教育信息化的重要瓶颈，是教育信息化工程的“切肤之痛”。
地位待遇: 信息技术教师的尴尬
信息技术教师在学校中处于什么地位？待遇、收入和工作量与其他教师有什么差异？带着这些疑问，记者随机采访了几所学校的信息技术人员。
佟老师是沈阳一所普通中学的信息主管兼电教主管，当记者去采访时，他正忙着和学生一起开会布置校园电视台的节目工作，等了好久才有时间接待。一脸倦意的他抱歉道:
“不好意思，让你等了这么长时间，最近校园电视台的事更是让我忙得脚打后脑勺了，学校本来人手就少，懂技术的就更少了，大事小情全都我一个人来。”佟老师的话并非虚言，不到一小时的采访就被办公室电话铃声打断了好几次，都是需要他处理的事:
上不了互联网、电脑无法启动、公开课的课件制作等。
据了解，佟老师的月薪在1400元左右，这与IT行业的平均收入相比不可同日而语。在北京、上海、广州、深圳等IT产业发达的城市，一名具有两三年工作经验的普通软件开发人员的月薪在5000元左右，负责软件开发的项目经理的月薪在6000－7000元左右。而学校的信息技术人员的收入则相差甚远，不要说与IT产业相比，就是在学校也底于一般教师。
当记者请他谈谈信息技术教师在学校的地位时，佟老师深有感触: “虽然教育部明确规定将信息技术课程列入中小学生的必修课程，但是实际上信息技术课的地位在学校中很差。原因很简单，信息技术课不列入升学考试科目。一到期末考试的时候，信息技术课往往就停课了，为其它课程‘让路’。”记者又采访了沈阳一所重点初中的信息主管陈老师，他的回答与佟老师异曲同工:
“我们学校比较重视信息技术，规定教师不准缺课，但是信息技术课不列入升学考试有什么用？教师的地位还是比主课教师差多了。”由此可见，信息技术课的地位低，教师的地位也低，这不是个别现象，而是普遍现象。
信息技术课的地位差，信息技术教师的收入也少。当谈及信息技术教师的收入差异时，佟老师显得比较激动:
“我们搞信息技术的在收入上比普通教师的收入差多了！单从补课这方面来算，普通教师的补课费是每节80元，每个月我们就比普通教师少挣700多元。我们学校是高中，高中的学生哪有不补课的？而且除此之外，他们还有其它教课补助呢！比如课时费、教案费、班主任费等，这又差了300－400元。这样我们一个月比人家少挣1000元！”佟老师这一番话令记者也非常吃惊，没有想到信息技术人员和普通教师的收入差异会有如此之大！
另外佟老师所在学校的高一和高二任课教师的课时费只有2元左右，而高三的任课教师则可以达到每节10元。信息技术课不是高考科目，信息技术教师自然也就不可能有拿到较高课时费的机会。更令记者迷惑不解的是，佟老师所在的学校信息技术课教师的课时费只按固定的12节计算，也就是说，无论信息技术教师实际上了多少节课，只按12节课计算。而实际上他们的课时都超过了12节，在16节左右，也就是说信息技术课的“定价”比其它学科“便宜”25%！佟老师看着记者迷惑的样子，便解释道:
“学校这样做，实际上就是给信息技术教师核定工作量，教多教少都一样。”
教师的收入由基本工资和结构工资构成，基本工资是根据个人的学历、职称等确定的；所谓的“结构工资”是每个学校按教师个人的职责规定的岗位报酬。信息技术教师所担任的教学科目明显限制了其结构工资的水平，却与他的教学水平、工作量几乎不挂钩。但在小学，信息技术教师与其他教师收入水平的差异就不大，甚至信息技术人员的地位还要比其他教师高。广东省德庆县某所小学的信息技术教师杨老师说，“在我们学校，我们的待遇和其他教师是一样的。因为小学属于初级义务教育阶段，除了六年级要考重点初中之外，各年级教师的待遇几乎差不多。在小学，我们没有课时费，更没有补课费，所以收入都差不多。近几年小学都开始重视信息技术，想把信息技术作为学校办学的特长，反而会重视信息技术人员。
工作量: 学校信息技术人员不能承受之重
学校的信息技术人员主要做些什么？从记者调查和收集的资料来看，中小学信息技术人员的工作量很大，归纳起来有以下几个方面。
信息技术课的教学。按教育部《关于在中小学普及信息技术教育的通知》中规定，要在中小学开设信息技术课（以前称为“计算机课”或“电脑课”），信息技术课的教学自然成为信息技术人员的首要工作。据记者调查，许多学校在信息技术教师的工作量上采取不平等的做法。信息技术教师的课时量一般在每周12节至16节之间，最高的达到18节。学校将信息技术教师的满工作量定为每周16节课，高于普通教师每周12节的工作量。有的学校信息技术教师的课时量虽然少，但是课时费却极低，只有2元/节，远远低于普通学科的标准。
学生机房的维护。有许多中小学为了降低成本，采购的电脑配件质量不高，加之学生使用中的损坏，导致大量的维护问题。在接受采访的信息技术教师的办公室里，记者都或多或少地看到了各种各样的电脑配件，主板、CPU、硬盘……俨然一个电脑维修间。“有的学生故意搞恶作剧，比如将鼠标后盖打开把里面的铁球偷走，令人哭笑不得；有时学生在电脑里安装各种与教学无关的软件，甚至安装上黑客软件。”北京市一所中学的信息技术课教师向记者诉苦，“有硬盘保护卡的机房好办一些，如果没有硬盘保护卡，即使采用美萍这类保护软件，学生也能照样破解不误。”办公电脑维护。信息技术人员不仅负责学生用电脑的维护，也负责义务维护校内办公电脑。“我们信息技术人员是学校里唯一懂技术的，所以一旦电脑有了问题，学校领导和教师肯定会找我们”，佟老师说道，“领导找我们当然不能不去，同事找我们不好意思不去。其实他们的问题绝大多数都是非常小儿科的问题。”这些事都不算入信息技术人员的工作量，自然也是义务的。
帮助其他教师制作课件。学校每学期每个学科都要搞校际之间的公开课大赛，这是众所周知的事。“现在公开课上谁要是不用用多媒体教学，怎么能获奖呢？一般老师做不好课件，就让我们来做。要做好一个课件，绝不是件轻松的事，一个象样的课件怎么也得做一周。”许多信息技术教师深有同感:
“做得好，获奖了是人家的；做得不好，批评是给我们自己的。而且课件制作也不算我们的工作量，也没有加班费。总之我们是出力不讨好。”网络管理和建设。据统计，至2003年初全国已经有26000多所学校建了校园网，但是笔者走访了十几所学校却都没有管理校园网的专职网管。网络一出现问题，学校领导和教师就找信息技术人员解决。“其实相当一部分故障根本不是故障，而是操作人员操作不当引起的，比如无意中拔了网线。”这些兼职“网管”一脸无奈，“网络管理对我们也是一个问题，有时候为了排除一个看似简单的故障，我们要花掉半天时间。学校领导不肯配一个专职网管，而且即使学校肯招聘，也招不来合适的人。”的确如此，一个合格的网管至少要达到有MCSE和CCNA这样初级IT认证的水平，但是这类人才的月薪一般在2500－3000元之间，普通学校不愿聘，一般规模的中小学校园网平时也不必用一个人专门来打理。因此网络管理的重任就交给学校的信息技术教师兼做了。除了网络管理，学校校园网的主页也是由信息技术人员一手完成的。这些工作基本上也是“义工”。
数据录入和文书处理。每逢期中或期末考试，有些学校的信息技术人员就会忙得不可开交: 录入、统计、处理、打印各年级各科的考试成绩。有的学校有光电阅卷机，而操作阅卷的工作则由信息技术教师来承担。有的学校甚至把文字录入的工作交给信息技术人员做，信息技术人员相当于兼职文秘。
由此可见，信息技术人员在学校相当于“技术勤杂工”，工作量很大，但是收入和地位与普通教师却相差太多。在K12教育网信息技术教育论坛上，许多教师抱怨:
学校不重视、工作量大、报酬低、出力不讨好。
平等尊重: 教育信息化人才培养关键
教育部在《关于在中小学普及信息技术教育的通知》中明确规定: “各级教育行政部门应制定信息技术课程教师的配备标准，在教学工作量计算、职务聘任和工资待遇等方面与其他学科教师同等对待。”然而，现实情况却不尽如人意。
学校中的信息技术人员是学校教育信息化人才的中坚力量。英特尔公司总裁贝瑞特认为: “计算机并不是什么神奇的魔法，而教师才是真正的魔术师”。学校中的信息技术人员是学校教师中最早接触信息技术的，其他教师信息技术水平的提高，需要信息技术人员的积极参与，他们更是信息技术的传播者和引导者。
学校应采取措施重视、尊重和鼓励信息技术人员发挥积极作用，在地位、待遇上给予信息技术人员与其他教师同等的对待。比如给予相同的课时费标准，维护校内电脑和网络给予相应的报酬，制作课件获奖给予奖励等。据笔者的调查，凡是教育信息化搞得有声有色的学校，无一不是对信息技术人员非常重视和尊重，不仅给予信息技术人员同等的待遇，而且在硬件、软件、培训等各方面给予信息技术人员一定的自主权，能充分调动信息技术人员的积极性。
“硬件设施是基础，资源建设是核心，人才培养是关键”。如果全国每一所中小学都开设信息技术课，以每所学校配备1名信息技术人员计，则信息技术教师还缺48万人！人才培养是教育信息化的关键，而处于传播者、引导者地位的信息技术专业人才的培养更是关键中的关键。
中国远程教育杂志（资讯版）--2004年1月.下
