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《中国远程教育(资讯)》2004.2
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准备好了吗?
远教产业领军人物展望2004

我们为“井喷”时刻做什么准备?

  目前,远程教育被认为是具有旺盛需求和巨大潜力的产业。一个精妙的比喻是:“数字泡沫后的白金通道。”在高等教育领域,全国目前有68所高等院校获准开展远程教育,而2005年全国高校将全部建立校园网,网络教育注册学生将达500万;在基础教育领域,根据”校校通”工程的安排,将在5~10年内实现全国90%的中小学校上网;同时,全国的下岗职工再就业培训需求极大,成人教育市场前景广阔。

  最新调查数据显示,2004年将进入远程教育发展高潮阶段的一个开端,其投资将占教育信息化总体投资的21.2%,达到70亿元。专家作出更为大胆预测: 2004年中国远程教育行业发展和投资将呈现”井喷”之势。

  面对这些乐观的预测,一个问题赫然摆在产业领导者的眼前:对于即将到来的市场扩张期,我们准备好了吗?

  经过几年快速发展,中国远程教育的市场,已经基本度过了观念导入和市场培育期。以网络为学习平台的“终身学习”社会,越来越成为大多数学习者的共识。而一些提供各类电子化学习解决方案的先行企业,已经在应用领域积累了许多可贵的经验。网院在与企业的合作过程中,摸索了一套市场化的操作体系;网校正在寻求更具个性化的营利模式,甚至进入品牌竞争期;各类网络培训机构和企业E-learning应用方案,也在不断深化和开掘着新的需求。

  然而,我们仍然对未来的远教产业抱着一丝惴惴不安的心情,就像一个农夫在春天播下种子,期待收获的季节赶快到来,我们依然对土地是否肥沃、秧苗是否优良、手中的锄头是否坚利存在一些担忧。对于那些在中国远程教育行业中的领军人物,这种担忧尤其明显。

  没有担忧就没有动力。在迎接一个巨大市场机遇到来的时刻,保持清醒是必要的。我们有必要厘清企业自身的定位是否精确,有必要落实技术的应用是否达到了既定效果,有必要整合内部管理锻造核心竞争力,以便在更大范围内的全球竞争市场里赢得先机。

  据预测,2005年中国的网络规模将达到世界首位,信息服务业的年增长率超过30%,而网络教育将成为一项重要的服务产业。宏观数据只能回答问题的一半——我们将收获什么,我们会在如下这些领军人物的判断中,得到另一半答案——我们如何得到丰收。我们必须关注这些声音。

  我们准备好了吗?

ORACLE大中华区董事总经理陆纯初
提供强大的远程教育平台

  作为世界最大的企业软件供应商,甲骨文公司是中国远程教育市场的IT领导厂商,专注于为企业市场和教育市场提供技术领先的iLearning教育平台以及具有世界水平的课件。基于iLearning平台,甲骨文还开发了数百种有关甲骨文产品的课件。在最近的两年,甲骨文的课件销售以100%的速度增长,这既反映了甲骨文课件在市场受欢迎的程度,也从一个侧面反映了中国市场发展的速度。

  2003年8月,甲骨文与亚洲著名的管理培训和管理咨询机构北京泛太平洋管理研究中心(Pan-Pacific Management Institute)联合推出名为“优势人力资本学习套件”的学习管理软件,以帮助企业通过网络学习的方式培训职业经理人才。该应用软件基于Oracle iLearning这一企业级学习管理系统,内容既包括了时间管理、会议管理、绩效考核、沟通技巧等职业经理人的基本技能课程,也囊括了面向中、高级经理人员的专题课程,例如:“客户关系管理”、“上市公司财务指标管理”、“竞争性销售战术”、“集团公司财务控制”等。

  太平洋保险公司利用Oracle iLearn-ing学习管理系统和Oracle9i数据库,成功建立起网络学习平台,为员工提供个性化的学习方案,使集团能够高效率地对25万名员工提供各类培训教程以及国际、国内认证培训,全面提升员工的专业技能。

  太保网络大学技术总监刘志远曾说:“在电子学习平台方面,Oracle iLearning与Oracle数据库搭配,能够在任何时候、任何地点向任何人提供基于互联网且稳定的网络学习环境。”展望2004年,甲骨文公司将继续致力于把全球的先进经验和技术带入中国。为此,公司准备于2004年3月份推出iLearning 4.3版,在10月份推出5.0版,为中国客户提供更强大、更好用的远程教育平台。甲骨文在2004年的业务目标是维持在远程教育市场的领先地位,继续加强与中国500强企业的合作,给中国员工提供更好的培训,继续为中国远程教育事业做出自己的贡献。

思科系统(中国)网络技术有限公司副总裁张思华
教育信息化产业走向成熟

  2003年,中国教育信息化产业蓬勃发展,并逐渐走向成熟。而思科在教育领域取得了更加丰硕的成果,不仅帮助清华大学建成了第一个万兆校园网,并通过与人民大学等高校合作,实现了现代大学教育信息化水平的全面提升。在参与“西部大学校园计算机网络建设”项目中,思科“关注客户需求,帮助客户成功”的理念,帮助西部地区运用互联网在更高起点上开展教学改革和管理模式创新。2004年,我们希望能做更多的工作,不单是网络技术的推广应用,我们还希望通过和学校的合作交流,把国外应用网络技术的成功案例大量介绍到中国的学校来。

  在教育信息化不断走向深入的今天,网络已成为教育机构和高等院校实现其教育目标至关重要的战略性资产,他们需要一个兼具先进性与高可靠性的网络系统,既能满足现有需求,又兼具平滑过渡到新技术潜力的网络应用平台。思科推崇的技术其实是把不同的业务需求,包括语音、数据、视频、存储等,都集中在一个网络平台上面,即“四网合一”。

  目前,很多学校在维护不同的业务网络方面有不同的四套系统,分别管理计算机、电话,视频和存储等等。其中,计算机管理数据,包括电子邮件和作业。音频即IP电话,学校的宿舍现在安了IP电话。网上教学是需要视频的,如果我们请国外某领域的著名教授来清华演讲,场地有限,很多人想听,怎么办?可以同一时间作成视频放到网上直播,其它省市的大学生可以同步收听收看。存储方面,学校的文件很多,需要专门找一个仓库来装。澳大利亚一个大学就用互联网的存储技术将文件数字化存储起来,非常方便。

  学校有很多不同的需求,但现在有很多企业和学校把所有的教学需求集中到一个平台上,这已经成为一个趋势。思科推动的技术就是把学校的各种需要都建立在一个简单的标准的网络平台上,我们提倡的网络平台是一个安全的、能融合不同业务需求的、智能的网络。

电大在线总经理赵敏
提升服务准备“与狼共舞”

  2003年是中国远程教育挑战最多,机会最多的一年,遇到了一些困难,包括人们对远程教育的教育品质、手段、理念的质疑,还有国外教育机构纷纷进入国内造成的冲击,在这种环境下中国远程教育面临进一步提升。

  远程教育的特点决定了首先要有一定的规模,然后是重视质量。没有规模质量无从谈起,但是不重视质量规模越大越容易出现问题,这是一种辩证关系。我觉得,2003年中国远程教育有几个特点:第一,开始转型,质量被提到相当的高度上。第二,各公司在资源和技术上逐渐趋于成熟。第三,客户端——学生对远程教育的期望值和认知度趋向合理。远程教育的定位主要是针对在职人员和职业教育人员的培训、教育和提升。有人认为远程教育的冬天来了,我认为不是,而是局部的调整。冬天的表现是客户群萎缩,但实际上没有萎缩,需要高等教育的人群非但没有减少,甚至有增加的趋势。市场需求总体上没有萎缩,只是由于人们的观念问题造成了市场的过热和过冷。第四,投资趋向于合理。近几年很多企业乘兴而来,盲目投资,发现这个市场不能很快热起来又开始退缩。现在剩下来的企业都是早期比较有远见的企业,他们明白应该回归教育本源,在这个领域不能操之过急,要按照本身的企业发展规律和教育发展规律来做。

  电大在线有个收获:第一,我们生存下来了,在团队的建设管理方面做了一些事情。第二,远程教育从学校关注教育本身,学生关注文凭,逐渐发展到学生开始关注教学,真正想学习知识,这就是教育本源。与此同时学校也把更多的关注放在了服务上。电大在线提出来教育本身不可以产业化,但是教育服务可以产业化。教育服务必须向专业化、标准化、规范化迈进,这其中包括技术服务、资源建设服务等。我们注意到试点高校没有问题,问题出在校外学习中心,过分追求经济效益导致校外学习中心失控,而这种失控主要是服务的失控。教育部建立公共服务体系是高明之举。中央电大和电大在线共同承担公共服务体系的建设,并研究制定出了一系列关于远程教育的标准。这些标准的制定无疑将会推动我国远程教育服务向着规范和完善的方向发展。2004年要继续强化标准,只有标准化规范化后,我们才有资格跟国外企业竞争。电大在线在服务上基本作到了居安思危,但距离市场要求和国外企业还差很远。第三,技术标准、资源建设标准统一,资源共享程度高。中央电大的优秀资源和网络学院的资源可以共享,降低了成本,从而使更多的人享受到低成本高效率的服务。第四,企业内部的建设取得成绩。电大在线三岁了,经过了激情高昂却不太规范的创业期,现在我们走得规范了,特别是在复合人才的培养提升方面取得了有益的进展。

  远程教育这个市场要繁荣起来,需要更多的企业参与竞争。市场已经划分得更细了,说明客户的消费水平提高了,对服务的要求提高了,市场更加趋于成熟,过去的卖方市场正转变成买方市场。在这个领域谁做得更好谁就能生存下去,否则就会被淘汰。

  2004年服务是主旋律,也是热点。另一个热点是国外机构开始渗透中国市场。英国已与中国签订协议互相承认学历,2003年在广州举办的英国教育展上,三四十个英国名牌或非名牌教学机构进入中国,“狼”真的来了。这是一个非常大的搅局者,国内的教育机构对此关注不够,他们总认为身边的是狼,其实外面的才是狼。现在要考虑的是“与狼共舞、与狼共赢”的问题。他们的服务理念、服务规范、服务质量、教学资源,以及资本市场的运作能力,都是我们需要学习的。而要达到“与狼共舞”和“与狼共赢”就需要迅速成长,达到与之相当的规模和实力。中国目前在观念上有两种阻力不利于产业发展,一种是客户希望享受服务却不想付钱,一种是盗版严重。

  电大在线的目标是做中国最大的远程教育服务商、运营商。2004年我们的主题是:精细化的管理,高效率的运营,打造企业的核心竞争力。

弘成科技发展有限公司首席执行官黄波
网教步入良性发展期

  如果将网络教育的发展比作一台功能强大的计算机,网络教育的服务就应该是那一颗高速奔腾的芯。

  在学历教育服务领域,弘成的领先地位在2003年得到了进一步的强化。我们将开展网络教育所有发生及可能发生的具体问题按类归纳,得到了“机制、资源与运营是网院前行的三道台阶”的结论。其中机制是指网院内部及网院与外部各要素、各环节、各利益主体之间的关系。机制的有效运转,要从经济效益和社会效益上考察,主要应表现为学生、网院、服务站、国家四者均有利。这种“四有利运转”才称得上是真正的运营和有效的运转,才抓住了运营的实质,抓住了建立网院运营机制的核心。从目前整个网络教育行业实际情况来看,通过与服务公司的合作,是促进网络教育运营机制有效运转的手段之一。有效机制是驱动,反之则势必成为障碍。2003年,寻求同时掌握网络教育发展及市场运作规律的企业共同完成机制建设,是网院向服务企业伸出橄榄枝的最大原因。这个观点在弘成科技学历教育服务业务的稳健、快速发展中已得到进一步的证实。

  弘成科技把在网络学历教育服务方面的旗舰地位作为支点,在软件产品服务业务领域取得了事半功倍的成效。目前68所网络教育学院中,11家院校采用了弘成科技网络课件平台、9家教育机构采用了弘成科技网络教育整体解决方案、课件用户已达19家院校之多。我们相信,集合网络教育特性与共性的服务及产品的推广,对加快教育信息化建设、促进优质教育资源的共建共享将产生积极的推进作用。

  此外,弘成在非学历教育方面兼收并蓄,把海外资源、国内高校资源及学生资源进行多形式的组合与整理。海外资源方面,开展了英语、WTO、酒店管理等项目的引进及推广工作,在依托网站进行的非学历教育项目方面,搭建了由语言、财会、IT、经济贸易、经济管理、法律、工程技术七类职业资格培训组成的非学历教育业务框架。非学历教育作为全民终身教育的重要组成部分之一,正逐步成为网络教育发展方向。

  网络教育经过了2002年的开拓期、2003年的成长期,即将步入2004年的成熟阶段。

东方集团卫星网络技术有限公司首席执行官 赵竑
“原汁原味”至关重要

  2003年中国远程教育发展主流是好的。但有一个比较让人担忧的问题,即“重商主义”苗头的出现。如“重招生、轻培养”;“重数量、轻质量”、“重课件,轻教学”、“重光盘,轻网络”等问题。重商主义苗头出现的原因是多方面的,但归根结底是没有对发展现代远程教育事业所应遵循的基本原理和基本原则达成共识,这些原则包括:一、“教育者办教育”;二、“远程教育是教育者办教育的超越校园的技术性延伸,“现代远程教育是基于信息与网络技术的远程教育”;三、“技术性延伸”应由现代远程教育服务商妥善解决”;四、“校外远程学习中心是主办院校的附属办学机构”。

  这些原理、原则同时意味着:远程教育不可以脱离教育者而自成体系;远程教育服务商不可以涉足教育本身;远程学习中心不可以飘移于主办院校责任体系之外。同时,教育者要负责抓好两头,服务商负责中间的技术性延伸,教育主管部门则负责远程教育的规划、规范、指导与监管。这样,由上述三方组成的现代远程教育体系就基本形成了。

  任何具体的实现模式,都必须首先满足如上这些最本质的要求。教育者办教育不是学习者办学习。其最本质的要求是把教学活动办成“活的、生动的、新鲜的教与学互动过程”。同理,现代远程教育的最本质的要求是把教学活动办成“远离原地的、原汁原味的、活的、生动的、新鲜的教与学互动过程”。原汁原味是至关重要的,因为不同的院校有不同的文化,不同的教师有不同的风络,不同阶段的信息与网络技术也有不同的应用,都不得打折扣。如果“原汁原味”是指传统的师生面对面互动教学,远程部分也应如此;如果“原汁原味”进化为以高度智能化网络教学为主,远程部分也不可以例外。就现阶段而言,在校园模式仍以传统的师生面对面互动组班教学为主的今天,现代远程教育的基本实现模式也应是与之相对应的“集中组班、实时互动”为主的模式,从而实现“原汁原味”的适应性强的教育模式。

  我认为2004年乃至2005年都是我国现代远教事业发展的“攻坚年”。

  对教育主管部门来说,攻坚的主要方面有:一、在研制适合我国现代远教事业发展规律的原理、原则、体系、模式基础上,制订和完善相关的政策、规范,即“游戏规则”,从而让教育者和服务商有所遵循,在依规守则的框架内从事发展现代远教事业的伟大实践;二、研究建立监管机制,要像证监会管上市公司和券商一样;三、研究解决好两个资源倾斜问题,一是教育资源向现代远程教育倾斜,其实质是经营、内容、师资三大资源向教育者倾斜,二是市场资源向服务商倾斜,其实质是指导成立服务商自律性的行业协会,优化资源组合,鼓励有序竞争,统一服务标准,提高服务质量。

  对教育者而言,攻坚的主要问题是围绕如何树立现代远教品牌,包括学校、专业、师资、校外学习中心、所用服务商诸方面质量管理与品牌建设,解决好网络(远程)教育学院发展定位与机制,并将之送上正规化发展的轨道。

  对服务商而言,攻坚的主要方面是研发并提供能够满足教育者、学习者及教育主管部门三方面不断发展变化的、不同要求的技术实现方式。同时解决好技术资源与服务资源最大限度共享问题,以降低运营服务成本,求得生存与发展。

金通集团副总裁、北京时代视通软件技术有限公司总经理杨少军
远教市场规模凸现

  2003年的远程教育系统可以用:春意盎然、生气蓬勃来形容。对于金通集团来说,这一年我们正式进入了远程教育市场,开始大规模地寻求合作。

  金通集团一直被作为国内宽带业务支撑、流媒体综合业务、视频技术领域的领航者为人们所知,其实集团成立之初,涉足流媒体就瞄准了远程教育领域。2004年,远程教学综合管理平台会在市场上推广,我们已经有几个项目中标,我们用项目来检验这个平台的功能和性能是否吻合。这个平台的用户瞄准两个方向:大学和企事业单位。

  与VOD市场不同,中国的远程教育市场还不规范,但是用不了几年中国远程教育就会跟上国际标准规范起来,用户的需求也会逐步增长。远程教育市场比VOD的规模大得多,它牵扯到很多方面,流媒体、课件、虚拟教室、管理手段等等。因此远程教育的发展前景更广阔,这也是金通集团将今后发展的重点移至远程教育的主要原因。

  远程教育是长期投资,不是短期行为,竞争肯定存在,而且越来越激烈。我认为,2004年对于中国远程教育产业来说,是春暖花开、朝气蓬勃的季节。从今年开始的三年中,中国的远程教育会有很大的推进。我认为了解和掌握用户需求,练好内功,做好并规范产品标准,进而引导用户,是我们远程教育企业的主要任务。

  中国远程教育的用户需求水平与国外有差距。国外企业的项目设计说明书是非常详细的,所有条目非常严谨,因为

这是项目价格、评标和验收的依据和标准。项目的规范化才能使产业有序的发展。国内现在已经有了方案招标,这是从竞争中引伸出来的,是一个好苗头。

东软集团董事、东软信息技术学院院长温涛
E-Learning向发展期过渡

  2003年东软信息技术学院取得了辉煌的成绩,大连、南海、成都三地东软学院在校生已达9000人,首届毕业生就业率达到90%。这是东软教育产业发展史上至关重要的一年。随着2003年7月29日东软在线大学的开通,东软构建的集学历教育、终身教育培训、在线教育于一体的教育培训解决方案业务架构初步形成。

  当然,运营过程中遇到的问题也很多。比如:在线学习的客户群体很不成熟,他们可以尝试但不习惯,人的学习观念在短期无法改变;企业客户的认识亟待提高,东软给5000家企业做信息化解决方案,我们认为E-learning可以借此顺利导入,但是企业暂时也不能接受这种观念;行业标准缺乏,导致公众对这个领域的认识模糊……

  我们认为,E-learning行业仍处于培育期,还没有过渡到发展期,遇到的都是个性化的问题。2004年在线教育领域将出现几个热点:第一,语言学习热点突出,国内外在线教育提供机构在这个方面的表现将十分踊跃。第二,提供交互式学习也是热点之一。第三,网上资源建设成为热点。我们注意到美国的在线教育产业分为教育资源建设、服务提供、基于平台应用开发三个方面。虽然分得很细,但是他们每个方面的实力都很强。而在中国,无论哪一个方面都没有出类拔萃的品牌,特别是资源建设方面。在线教育网上资源不丰富,就不可能被大众所接受。

  东软在2004年的运行策略中至关重要的一个方面就是加强资源建设,预计2004年新加50~80门课程。其中包括建设具有东软自主知识产权的IT课程,所开发的E-Learning的课程都聚焦在以IT为主线,以相关的管理课程和语言课程为辅助。

  运行策略的第二条是市场策略调整。2003年12月31日东软与中国网通签订合作协议。凡网通的ADSL用户都可以得到我们的学习卡。除了与电信运营商合作,东软还与教育机构开展合作,重点放在大客户服务,逐步培养代理商,拓展渠道合作,并寻求国际代理伙伴。争取达到代理商30~50家、学习用户5~10万的市场经营目标。

  第三条是加强学历教育、在线教育和面对面的培训三大业务的互动,这将为东软的发展带来巨大的动力。

北京北邮在线网络科技有限公司总经理于斌
职业培训是新阵地

  去年的一场“非典”突发事件,给教育培训产业提出了远程教育的发展方向问题。那么,中国远程教育发展的下一个重点领域会在哪儿?我们认为职业教育应该是远程教育发展的下一个方向。

  首先,远程教育是一种新的技术手段而不是一种模式。大家知道,教育部批准的六十多所试点大学的业务核心都是学历教育,这种情况的出现与我国教育资源的缺乏有很大关系。新的技术手段一出现,首先人们会把它当做一种教育模式去试图填补这个缺口,这是一种发展中的平衡,一旦有效地解决了教育的供需问题,则远程教育终将回归其本色,它只是一种很好的教育技术而已。我们搞远程教育是为了更好地解决教育的供需矛盾,提高有限的教育资源利用率。

  其次,远程学历教育的发展促进了远程职业培训的发展。两者的技术手段其实是一样的,关键在于组织和管理的差异。应该说远程学历教育的发展给企业带来了更多的培训解决方案,也给企业带来了更多的思考:将来的培训模式会是什么?答案将随着时间的推移逐渐清晰。有一点是可以肯定的,那就是合理地使用远程教育手段将会在降低企业培训成本的同时提高培训质量,从而给企业带来更多的利润。

  第三,远程教育技术更适合于职业培训教育。应该说,远程教育的最大特点是能够灵活地获取在工作中面临的实际问题所需要的知识,企业更需要的是能够实际解决问题的人才,而知识的爆炸性发展又给这些工作人员提出了更高的挑战。要么回到课堂系统地学习知识,要么是最快速度地通过远程教育的模式获取知识。远程教育将使企业告别昂贵的培训费、培训差旅费,共享名师的培训,组织形式灵活,不受时间、空间限制,更快地给员工更新知识,而且还能在不影响企业整个主营业务的同时开展培训。给企业提供了一种创建持续学习型企业的机会。我们很容易地得出结论:远程教育将使知识就在你身边。

  第四、电子课件资源的建设将对网络教育的发展起决定性的作用。在远程学历教育中,电子课程资源的建设吸引了越来越多的大学参与。但是,目前我国电子课件资源的建设还比较贫乏,精品课程不够丰富,而且在专业面的分布上还远远不能够满足企业的需求。不过我们庆幸地看到,课件资源的发展也是非常迅速的,将会极大地推动企业网络培训的进程。

  现实情况是,越来越多的企业都认识到,远程教育将给他们带来更好、更实用、更廉价的培训解决方案,而且对信息化的理解也已经不仅仅停留在管理信息系统的层面上。他们也逐步要求使用信息化技术解决员工的培训问题。从美国远程职业培训情况来看。网络培训在整个培训市场中所占比重由1999年的7%增长到2003年的44%。而面授培训由1999年的71%减少到2003年的31%。国内的远程职业培训刚刚起步,即使在信息化普及的比较好的IT企业中,远程职业培训也仅在刚刚开始实验的阶段。

艾康(上海)信息技术有限公司总经理 刘山池
采用教育技术极为关键

  去年11月,“2003世界开放大学校长会议”在上海召开,会议的召开又一次表明了现代远程教育作为职业培训、继续学习和学位教育的教育手段日益受到全世界,特别是中国政府的重视和积极推进。传统的大学教育依靠自身的机制运行,而现代远程教育,即所谓的开放大学,对于教育技术的采用则极为关键。因为它直接关系到教学的质量和受众的感受。远程教育所面对的不是1万、2万学员,而是10万乃至百万的人员。因此,能够利用先进的技术,有效地传播知识,实现高层次的资源共享,让学员体验到学习的乐趣、教与学的互动、高质量的内容和授课,才能真正符合国内教育大众化和人力资源提升的总体教育需要。

  Centra实时互动远程教学会议系统被公认为世界级的优秀远程教育平台,它获得专业媒体给予的“虚拟教室市场最强大的产品”(Gartner Group),“协作教学的领袖和先驱”(Elliott Masie),“最佳的实时E-Learning系统”(Brandon Hall Award)等等殊荣,在E-Learning市场占有超过50%的份额,被世界上超过1200家的跨国企业和著名院校采用。

  艾康公司在推出Centra系统半年多以来,受到了国内广大用户的热情响应,特别是在教育领域,如东软信息技术学院、北京市西城区教育城域网、台北市教育局等。

  现代远程教育、开放大学将成为新世纪教育的领导者,艾康科技将努力利用Centra这一优秀的技术平台,为远程教育的高质量、大众化做贡献,助力于中国现代远程教育事业的蓬勃发展!

中国国家培训网总经理 张志鸿
远程教育提升公务员素质

  人才强国政策是我国大力推行的一项战略国策。国家人事部作为全国500万公务员、1500万专业技术人员的管理职能部门,责无旁贷要肩负这一历史重任。中国国家培训网正是在这一时代背景下应运而生的国家级培训专业网。它以国家公务员、专业技术人员和企事业管理人员为主要培训对象,在人事部政策支持下,在各省、市人事厅局的配合下,为贯彻落实全国人事厅局长会议精神和《2001年-2005年国家公务员培训纲要》提出的“改善公务员队伍的知识结构,提高其学历层次”的任务,有计划地开展以提高国家公务员、专业技术人员和企事业管理人员的业务能力和学历为主要内容的继续教育;为各类社会成员提供多层次、多样化的培训教育服务。

  中国国家培训网依托国家人事部在政策资源上的优势以及清华同方在现代信息技术上的优势,采用世界先进的数字化、多媒体、交互式的远程教育平台,致力于为各类培训机构和团体及时介绍培训前沿知识,传达最新培训信息,提供各类培训教育法规查询,致力于为学员创造一个可以自主学习、自主交流、充分研讨的开放式培训体系,为社会建造一个内容丰富、手段先进、传播快捷的培训基地。

  2004年,中国国家培训网将积极投身到在职人员的继续教育工作上,开创成人远程培训的品牌、人事培训的品牌、政府、院校和企业合作的品牌。

中兴通讯视讯市场总经理 孙晓刚
数字泡沫后的白金通道

  中兴通讯一直专注于通讯领域新技术和产品的研究与应用,多媒体通讯产品处于业界的最前列。近两年,中国远程教育进入反思和调整期,这是新一轮发展高潮的基础和前兆,我们相信在2004年和未来的几年,中国远程教育的结构将会发生重大的变化,而产业化和网络业务化是这一变化最重要的特征,围绕远程教育将形成一个教育、运营商、服务业和企业的新的产业链。作为远程教育的先行者和多媒体视讯技术的领先者,中兴通讯拥有视讯会议、数据网络、流媒体、视频广播等全方位的产品和核心技术,立足于提供实时交互远程教学系统和大规模远程教学系统的一体化解决方案,短短几年,发展成为能够提供远程教学全面解决方案的专业设备制造商和系统集成商。

  2003年,中兴在远程教育领域开始了重大的战略转变,我们由原来向分散的学校提供远程教学视讯系统开始转向全面推进远程教育的产业化。以ZXMS80多媒体运营中心为核心,我们把远程教育作为运营商的一个最具发展前景的业务,通过向电信运营商提供可运营的综合视讯业务平台和远程教育运营模式,帮助和促进运营商与教育的合作,从而把远程教育推向产业化。2004年我们将继续贯彻这一发展战略,促进远程教育产业化价值链的发展,推动产业的合作联盟。

  远程教育是数字泡沫经济后的白金通道,我们将热诚而坚定地继续与教育院校和科研机构紧密合作,共同推动我国远程教育事业的发展和繁荣,创造学习时代的未来。

双威通讯网络有限公司首席执行官 陈子昂
从“运营年”到“管理年”

  远程教育是一个很庞大的市场,我们把它分成四个部分: 高教、普教,IT认证培训和行业培训。2003年我们称为“运营年”,这一年双威与16所大学签订了合约,现在有超过7万名学生进行学历教育学习,2004年我相信这个数字会有更大的增长。“非典”时期人们发现远程手段是减少人流的好办法,双威与全国高校学生就业指导中心合作搭建了“远程交互式高校毕业生就业服务平台”,现在已经有几十所大学接入这个平台。

  2003年我们在资源建设方面迈出了一大步,现在已经有将近300G的内容储备。我们的目标是要成为全中国最大的教育内容整合商。在与著名中小学开展合作过程中,我们参与网校和会员校的建设。双威在发展过程中经历了三个阶段:从为别人传递内容的卫星服务商,到教育资源的内容提供商,再到以资本为纽带与名校成立了一家公司直接运营网校,成为远程基础教育的运营商。此外,2003年4月18日开通的劳动保障部西部远程培训,给数千下岗职工送去了创业培训等劳动就业课程,为下岗职工提高劳动技能及再就业起到了很好的作用。

  2004年是我们的管理年。我们预计到以目前的发展势头运营,如果管理跟不上,就会出现问题。只有把团队建设得更加紧密,公司才会有一个好的发展。我们今年将进一步完善规章制度,培养部门经理的管理才能,把每一个部门,每一个层次的管理做好。

  我们相信远程教育会继续存在,因为学习不会停止,普及义务教育后,推广大学教育和专业领域、技术培训等将成为需求重点。美国成人教育就出现一个需求点,有些人因为年轻时没有完成某一教育而抱有遗憾,工作后他们会参加继续教育完成这一心愿,相信中国将来也会有诸如此类的需求。

中国人民大学网络教育学院副院长 郝成义
非学历教育将是网院热点

  用一句话概括2003年:该出现的问题都出现了,该提出来的解决办法也都提出来了,是很平常、很正常的一年;中国网络教育的整体形势是好的,现在缺的是规则以及规则出来后的执行问题。

  去年我们开发出170多门基于网络的课程,出版专业教材50多本,在资源建设、网上大学氛围构建等方面取得了较好成绩,得到了业内人士及社会各界的广泛认可。今年是中国人民大学网络教育学院成立6周年,学院能得到如此迅速发展,跟我们所运用的现代企业管理制度是分不开的。

  2004年学院有六项主要工作:首先是教育资源建设,这项工作每年都很重要。去年我们提出网络课程发展的三个阶段:课件、网络课程、学科建设。2000年以前是课件阶段,从2000年到去年是网络课程阶段,第三阶段学科建设则从今年开始。我们把学科建设具体定位在“学科频道”,相当于小型网站,它打破了课程与课程之间的界限,解决了跨学科概念无法串起来的难题。网站上除了专业知识,还增加了网上检索功能,再与数字图书馆相接,这些资源综合起来,拓宽了学习内容,对学生而言可学习的知识多了,收获也将随之增加。今年3月1日我们会推出第一个学科频道:法学,9月份再推出三个学科频道,将来网上的学习环境会更好。与此相配套的是网络教育专用教材的建设,今年预计能出版30本,目前我们可能是唯一出版专用教材的试点院校。另外课程的改进、学习评价系统的开发、案例教学平台、情景教学平台今年也要陆续推出。今年会是繁忙的一年,也会是很有收获的一年,相信年底的时候我们会拿出更多的东西来与兄弟院校交流。

  第二项工作:质量控制、质量管理。要真正把质量从体系上、规则上落实下来。

  第三项工作:适应现在国家政策变化。比如:落实统考,相应的管理系统要做一些改造;服务站的建设要符合教育部的要求;招生宣传等各方面都要适应国家政策的变化。

  第四项工作:职业化建设,学院文化建设。职业化的含义是:角色化,员工要认识到自己的工作是什么;规则化,职业化本身强调规则;文明,职业化是文明服务的一种体现。教育也要职业化,特别是网络教育和传统教育不一样,更要跟服务理念结合起来,使之概念化,更上一个台阶。我们要增强专业教育,将职业化系统地落实下去。

  第五项工作:业务拓宽问题。我们学院面临的问题是业务过分单一。在网络教育发展阶段中这个问题带有共性。大家都局限于学历教育,但实际上网络教育的概念要宽得多。今年我们要加大力度拓宽业务,尤其是与非学历教育相关的业务。中国是文凭社会,非学历市场的开拓有很多困难,但是作为一种市场的培育还是要早起步。对我们来说,今年要在非学历教育上奠定一定的基础,三五年后这方面业务要成为总业务的半壁江山,长远来讲要超过学历教育,这是一种发展趋势。从内部考虑,拓宽业务可以使我院的综合竞争力更强,非学历相对受政策影响少一些,市场经济的成分大一些,这是考验学院在市场经济条件下生存的重要尺度。目前在非学历方面我们的思路是大家都在做的项目我们也会做,但是我们必须同时培育一个自己的市场。我们希望这个市场要相对新型,这样才能取得主动权;培育一个新市场必须通过创新,这是最难的工作。我认为2004年网络教育领域的热点,第一就数非学历教育市场的开发,很多学校会在自己的业务中涵盖它。这个热点不在于它本身创造了多少价值,而在于大家投入了多少精力。

  第六项工作:与国外教育机构合作。这是今年网络教育的另一个热点。网络教育在中国是个过渡的概念,而开放才是它本质的概念,实际上对行业来说应该叫开放教育或者公开教育。我们与国外教育机构合作的意向起源于两方面:一、把他们好的教育内容、教育思想、办学理念和规则引进来。二、教育全球化。教育要适合经济的发展,我们与国外教育机构在认证、文凭、学位等方面要有更多的交流。我们的终极目标是将来走出国门,让世界能够了解到中国的法律、管理和经济学。

东北财经大学网络教育学院院长杨青
网教市场供给小于需求

  东北财经大学是国家教育部批准的从事远程网络教育的试点单位之一,我们走了一条校企联合办远程教育的道路。从经济和市场的角度来看网络教育市场和产业的整体发展,我认为有以下几个趋势值得注意:
一、网络教育将成为远程教育的主流。从其潜在能力上讲,网络教育是一种更为先进的形式。网络教育这种形式兼容了其他几种形式的特点:网络教育并不排斥纸介教材,同时它可以进行语音和视频的传输。而其提供网上互动的能力则远远超过其他形式。它同时可以实现工业化组织的模式,高度共享有限的优秀教育资源。二、网络教育市场虽进入调整期,但仍呈现很强的成长态势。三、网络教育市场仍然是供给小于需求。首先是非学历教育产品供给不足,其次,是真正能够满足网上自主学习的网上教育服务供给不足,另外,能够满足人们网络自主学习的教学资源不足。

  网络上的自主学习是一场教育的革命,它要求无论从授课方式,还是教材的组织等各方面都要有深刻的改革。真正属于网络教育的产品供给不足,假冒的产品就可能充斥市场,并形成不公平的竞争环境。网络教育也有可能因此而夭折。政府的介入将在创造一个公平的竞争环境方面,起到至关重要的作用。从这个意义上讲,2004年将是网络教育发展历程中非常关键的一年,充满了机遇和挑战。

  网络教育,严格说是网络学历教育,是一个垄断竞争的市场。目前经国家教育部批准可以从事学历教育的院校只有68家。而在未来的发展过程中,教育服务质量的竞争将最终决定谁能在这个市场中立足。而非学历教育本来就面临着市场的直接检验。此外,随着初始投资阶段的结束,网络教育的边际成本将显著降低,价格的竞争也将日趋激烈。

北京外国语大学网络教育学院常务副院长顾曰国
“资源学习”的革命

  北京外国语大学是国家教育部批准的第一所专门从事外语网络教育的试点院校,她于2000年底成立了网络教育学院(以下简称”北外网院”)。

  我们对三年试点工作进行了自我评估与总结,得出的共识是:网络教育的理念、定位和系统建设是推行网络教育成败的关键。我们对网络教育的理念有了明确的认识,那就是网络教育本义上是通过网络手段实施教育,它本身并不代表一种新的教育思想,但是重要的是开展网络教育我们首先得赋予它一个教育理念,这就是基于资源学习的思想。基于资源学习是相对于课堂学习而言的。课堂学习体现的是一种精英式的教育思想。它的底层框架是有限的物理空间、有限的人数和有限的教师,以及在有限的活动范围内可获取的有限资源。与之相适应的便是精英教育思想,首先是针对少数人群的精英课程设置,其次是以教师为主导的授课方式,以及由此产生的学生的学习方法和习惯。而基于资源学习的思想是要通过网络技术超越时空把教育资源提供给需要资源的人。网络技术打破了课堂教育的底层框架,资源学习思想正是建立在网络技术上的一种服务型教育。

  基于资源学习的要素有以下诸方面。一是资源开发与建设处于首要地位。资源突出地表现出多样性、多模性、技术性,在资源获取方面的多通道性、随意性。二是学生首先要学会对色彩斑斓的资源实行按需分类、筛选和管理。这就要求他们对自己的需求和学习目的有非常明确的认识和策划。三是学生要学会快捷有效地使用资源,这就要求他们对自己的学习过程有很好的自我监控和自我评估,以求达到适合于自己的最佳学习方式和方法。四是资源提供者为学习者提供的多种助学服务。五是资源提供者构建一整套质量监控与评估体系,对资源开发自身和资源实际使用状况实施过程动态跟踪。六是建立一套对各类专业人员包括学生的培训机制。

  新的一年里,我们的核心任务可以用三个字概括:“专业化”。这几年网络教育试点工作如果有失误的话,突出的就是思想准备不足,无论是领导部门,还是教师、学生,还是社会,都或多或少地存在这个问题,造成各种误区。专业化就是要解决这个问题。资源开发要专业化,这里不是说让技术人员或专门人来做叫专业化,而是说要开发真正符合网络教育规律的资源。助学、助教服务同样要专业化,突出地表现在要打破传统的思维定势,研究网上学习和辅导的规律。动态过程跟踪与质量监控也要专业化,要彻底打破“监控就是管”这个思维定势,推行“沟通、理解、服务、监控”这八个字。

  最后需要强调的是,我们不能把网络技术和网络教育视为是对现有的校园教育的负面冲击,或是多一个创收的渠道。现在我们把它视为一种补充,这是因为我们对它的认识还不够,准备工作还没有做好。然而我们必须看到网络技术对于教育来说,不仅仅是手段上的变革,更是教与学在思想上的变革。我们不能阻止这个变革,而是要推动这种变革。同时要充分认识到网络教育的竞争从一开始就是跨越国界的竞争,因此我们不能将它简单地理解为一个专业或一个院校在空间和时间上的延伸,它关系到一个国家和民族在空中教育领域的地位和主权。

中华会计网总经理 朱正东
会计教育市场是个“大蛋糕”

  很多人一选择了会计这个行业,就意味着,一生都要和这样或是那样的考试打交道,从“上岗通行证”会计从业资格考试,再到助理会计师、会计师、高级会计师,然后是注册会计师、注册税务师、资产评估师、美国特许会计师、英联邦特许会计师……,还要参加隔三差五的继续教育,随时提高自身的专业技术水平。

  要想顺利通过这些考试,除了自身的努力之外,就是要选择一家好的培训机构参加考前辅导。目前,我国的会计考前培训主要分为面授培训及网络培训两大部分。

  2003年CPA考试过后,一份调查表明,如果每位考生需要花费100个时间单位去进行学习的话,那么,他们将有47.11个时间单位花费在了考试教材以外,平均每个考生每门课程花费在这上面的直接支出大约是201元。而我国目前需要参加会计继续教育的人员约为1200万人,注册会计师继续教育培训的为30万人,这还不包括需要不定期更新专业知识的学员,根据以上数据可以推算出,我国的会计教育市场非常庞大。正因为有了这个庞大的市场需求,使得“中华会计网校”为代表的一批会计网络培训机构应运而生。

  对于参加远程辅导的学员来说,辅导的质量、形式、教师的权威性以及辅导价格是其做出选择的几个重要方面。然而这一切简单说就是“服务”,只要能为学员提供更好的服务,就能赢得学员的信赖。在学员非常看重的师资力量上,中华会计网校聘请了像杨闻萍、张志凤、闫华红、郭守杰等一批来自中央财经大学、首都经贸大学等财经类高等学府以及注册会计师协会的专家教授。

  在软件上,中华会计网校从成立之初就树立了“学员至上”的服务理念,经过四年办学经验的积累,建立了一整套成熟、完善的服务体系。对每一位在网校注册的学员,都实行跟踪式管理服务,付费前的咨询服务、付费后的用户调查以及意见反馈,采用智能化用户界面及网上资源管理器,可为不同课程、不同进度的老师和学员进行量身定制,建立一整套属于学员自己的个性化服务体系及管理流程。

  据悉,中华会计网校已经被列为联合国教科文组织技术与职业教育试点项目,并在全球范围内进行宣传推广。我们有理由相信中华会计网校的成功将为我国网络教育尤其是职业技术的远程网络教育提供先进经验和榜样。

北京四中网校校长 黄向伟
网校进入“成熟期”

  北京四中网校是北京四中的远程教育机构,是我国基础教育领域从事网络化教学和服务的最早的办学单位之一,代表着我国基础教育领域远程教育的最高水平。

  2003年,是中国基础远程教育成熟之年,发展之年。网校成熟的标志之一是准确找到了自己的定位。我同意这样的说法:基础教育网校的本质是面向中小学生提供网络环境下的教学服务。在目前教育体制以及优质的教育资源稀缺的背景下,课外辅导和家庭教育的需求一直比较旺盛,而这种需求也是网校存在和发展的主要群众基础。把北京四中网校定位于同学们的第二课堂,使之成为同学们课堂学习有效有益的补充,是我们明确的办学目标。

  网校成熟的另一标志,是消费者进入了理性消费的阶段。家长、学生选择网校,不再有以往的盲目和冲动,而是有很强的针对性,并且常常是货比三家,更注重品牌、师资、质量、服务以及表现形式等因素。网校成熟还有一个标志,是市场规模在有序地扩大,新入者因看好市场前景而增多,但比2000年前后的盲目入围更理性化,因而从某种意义上说,市场开始了真正的竞争。

  2004年我们会继续走“富有北京四中特色”的办学道路。我们对中国远程基础教育充满信心。有人这样描述基础教育网校的下一个目标:未来的基础教育将是课堂教学与网络学习的混合教学模式。依靠网络学习,学生可以优化学习过程,教师也可以优化课堂教学过程,减轻教学负担,从而投入更多的时间专注于学生的个性化教育。同时,网校的开放可以让全社会共享优秀教学资源。可以告诉大家的是,北京四中网校正是要通过具体的建设和实践,让这一观念悄悄地进入老师和同学们的工作和学习中去。

北大附中网校总经理 杨壮
谨记“教育才是目的”

  2003年,北大附中网校通过“天地人三网合一”的教育服务模式,整合了以网络技术为核心的各类教育技术及应用,使之更好地服务于教育,为促进现代远程教育的发展,开拓出崭新的局面。

  通过对卫星技术的系统改造,我们的天网课程可以更加便捷地发送到学校,使得加盟学校的数量扩大到了1200多所,使得北大附中网校现在已经成为全国最大中学网校。其次我们进行了课程与资源的系统整合,现已拥有5000节有声课堂实况,通过天网进行发布,使得市场规模越来越大,网校的推广工作取得了显著成效。加盟校通过与我们的合作达到了品牌提升、教学质量上升的良好效果,产生了良性循环。

  经过“非典”考验,北大附中网校的发展速度目前处于理性的增长期。2004年为面对市场挑战,我们规划了三项重要任务: 一、成立教育研究院进一步做好教育资源规划,加强教育资源的深度整合。二、通过与中国电信、中国网通在宽带上展开合作,加强宽带落户的网络服务,使得学生在网上的学习获得更好的教学收效。三、加强服务渠道建设,我们目前在全国实行服务中心制,共有12个大区级的服务中心,大约几百个特约服务商,特约服务商都有明确的服务任务;今年我们会颁布规范的服务标准,使用户对服务更加满意。

  2004年竞争会更加激烈,客户的选择会更加慎重。只有加强教育合作,诚信对待客户,深化服务内涵,深入整合教育教学应用,不断推出各类优秀教学合作项目以及优秀的教育技术产品,才能够得到更长足的发展。我们认为不管技术多么先进,它仅仅是手段,教育才是目的。

首信中财培训网总经理 陈立军
未来教育发展的必然趋势

  首信中财是一个以成教培训为主打项目的远程教育网站(www.caiwu.com.cn)。首信中财经营远程教学项目已经五年有余,前些年主练“内功”,今年谈及更多的是把教育项目商品化运做。

  一、角色定位:既然把远程教育看做产品,那么最核心的还是教学内容,师资是教学内容的关键环节,教育机构做久了,优秀师资接触很多,无论是网络还是常规的面授教学,教育机构都将扮演经纪人的角色。实际上能否做好项目,把握好产品核心,关键在于我们这些教学经纪人是否具备良好的运做能力,我们需要做的就是运用高端的科技技术承载顶尖的师资授课内容在网络平台上,并把这些优秀的课件提供给全国各地更多的学员共享。

  二、通路的架设:如果把远程教育比作货物,平台比作车,产品最终如何到终端消费者手中,渠道问题就摆在面前。首信中财用了一年多的时间搭建了一个以电信运营商为主,销售代理商为辅的通道集群,目前除海南、西藏以外,其他地区都有我们的终端服务机构。

  三、销售核心:拥有很好的产品、平台后,通道、产品销售是头等问题。对于经历了传统教育的学员来讲,远程的概念还是比较抽象,不很直观,怎么让大家了解,并且认可这种新兴的学习方式就需加强与运营商合作,在普及网络应用基础知识的同时灌输给目标群体,让今后的远程教育类似电信卡一般,更接近商品销售,更贴近终端用户。加之我们本地化的代理销售机构的逐渐规模化的专业服务:配送、上门培训学习、建立专业的网络教学中心、当地的师资负责就地辅导等等,用实践和摸索一一化解远程产品市场导入的瓶颈。

  四、渠道的高效运用:远程教育的发展需要依托两个条件,一是国内网络建设速度及网络知识普及率。二是教育体制改革的进程。经过2003年的努力,我们建设起了覆盖全国28个省的销售网点、管理服务中心。

  五、发展前景及收益分析:据预测,2005年中国的网络规模将达到世界首位,信息服务业的年增长率超过30%,而教育将成为一项重要的服务产业,网络教育已经成为一个很大的市场。以我们首信中财为例,2000年前均为市场导入期,2001-2003的经营销售按照200~300%递增,2003年则突破历史新高,汇总营业收入达到前4年总和,按照这种增长幅度计算,预计2004年销售收入有望突破历史新高。

  首信中财网将携手更多的网络教学机构,普及全新的教育理念。这种观念的变化不是一朝一夕就能够实现,需要社会各界的不懈努力。我们大家的理解,远程教育不是传统教育上的一个附加形式,而是网络与教育的全方位发展的整合,是未来教育发展的必然趋势。

北大在线总裁兼首席执行官 倪金磊
E-Learning应用潜力巨大

  相对于“远程教育”这个词,我更愿意用“E-learning”。E-learning指的是信息与网络技术在教育领域的应用的总称,涉及新的学习理论、教学设计、学习管理、网上协作等多个方面。E-learning的发展和应用将对整个教育培训行业带来结构上的调整,并产生新的应用从而扩大整个产业的规模。远程教育只是E-learning在传统的国民教育领域的应用。

  实际上,E-learning在企业教育培训中的应用(我们称之为企业教育培训电子化)潜力巨大。在美国,也正是这方面的发展促进了E-learning技术本身的创新和进步。2003年是企业教育培训电子化开始得到广泛认同的一年。这主要得益于企业逐步提高教育培训在整个经营管理策略中的地位。另外,也是E-learning服务商前几年不断进行推广和宣传的成绩。这体现在国内银行、保险、电信、IT、电力等各大行业都已经有典型企业开始了试点和应用工作,并取得了非常好的效果。

  我相信,2004年是企业教育培训电子化应用真正起步的一年。相信有几点发展是可以预测的:

  一、更多的重量级LMS厂商会进入这个市场。包括传统的IT厂商IBM、ORACLE和国外主流的专业LMS厂商DOCENT和SAB等。

  二、企业在关心LMS和课程的同时,将更加关心服务。这和IT应用的趋势一样,企业买的不仅仅是产品,更加关心的是产品如何给企业解决问题和带来收益,而只有高水平的服务才能真正做到这一点。   三、企业教育培训电子化应用将与企业的人力资源管理全面结合在一起。企业不再是为了培训而培训。这也体现了中国企业管理水平的提高。

  四、纯粹的技术厂商将被边缘化,专业的教育培训服务提供厂商将前途广阔。技术是基础,但是这个市场的重心仍然是教育培训本身,而不是技术。

  在过去的几年里,北大在线依托雄厚的技术实力和系列完备、内容权威且层次丰富的课程库,特别重点发展咨询服务力量,建立了一支专业的咨询服务队伍。在这个基础上,经过与用户一起不断地探讨,北大在线即将推出企业大学解决方案。与传统的企业大学不同,该方案依托北大在线强大的网络课程资源、最优秀的讲师网络和与世界一流教育培训机构的合作伙伴关系,充分利用信息技术,实现与人力资源管理的完美结合,整合异步和同步教学技术,结合E-learning和课堂教学的优势,为企业提供切实可行的完整的教育培训解决方案。

  如果说企业教育培训电子化市场方兴未艾的话,远程教育市场则正好相反。经过几年快速的发展,2004年的远程教育市场正处在整合的阶段,面临着巨大的挑战。

  首先是教育行业的不断细分。随着市场经济的发展,社会对人才的需求越来越多层次和多方位,人们需要教育的目的也各不相同。伴随着民办教育的发展,将促进每一个教育服务机构都对自己的定位有清晰的认识,仅仅靠发文凭的教育服务将越来越难生存。教育定位的不同将促使教育机构向专业化的方向发展,加强自己的强项,避免多而全,从而促进整个教育行业的细化和成熟。

  其次是对网络教育定位问题的重新思考。各学校的网络教育学院实际上本身也是一个独立的教育服务机构,不可避免地需要思考自己的定位问题,长期地模糊处理网络学院与学校本身教育的关系会对网络教育学院和学校都带来伤害。

  第三是国外网络教育对中国市场的渗透。全球最大的网络大学UNIVERSITY OF PHOENIX ONLINE对如何进入中国市场已经探讨了很长时间,有着英国官方背景的UkeU更是已经进入中国。和以前进入中国市场的网络教育不同,这些都是在国际市场中的一流机构,有着非常强的实力和背景。

  我们相信,2004年对文凭本身的需要仍然会是网络教育的主要驱动力,但是,对网络教育价值的回归将使整个行业重新思考网络教育在整个教育行业中的应有地位。北大在线网络教育业务一直侧重于知识本身的传授,注重于知识在实际中的应用,和北京大学的教育有着明显的定位上的区别,这一点也得到了学校的充分赞许。

傲姿时代总裁 唐中华
需求拉动市场成倍扩张

  作为率先进入中国远程教育和培训市场的加拿大外商独资企业,2003年是傲姿时代继往开来、创新发展的一年。从产品线的丰富和提升,到行业客户的纵深拓展,傲姿时代凭借其技术优势和诸多行业成功案例,不断提高专业服务质量,取得了令人鼓舞的业绩,继续保持市场竞争优势和领先地位。

  展望2004年,我们认为中国E-learning市场将有以下发展趋势:

  一、2004年将是E-learning高速发展的一年,市场总量有可能成倍增长。2003年以前,我们可以说整个E-learning市场处于厂家培育和用户尝试期。随着WTO开放时间表的推移,贸易壁垒进一步降低,企业竞争将更加激烈,教育和培训市场亦将进一步开放。竞争优势的获取和保持关键因素是人力资本和人才的培养。这就会促进我们的政府、企业、学校和个人加大对教育和培训的投入,利用先进技术手段,构建学习型企业和社会。2004年企业用户对平台、同步授课系统、课程开发工具、标准化课程的需求都会增长,定制课程的开发量会增长更快。

  二、E-learning市场将从理念推动型逐渐向需求拉动型过渡。在前几年,用户购买E-learning系统,首先是因为这个概念很吸引人,其次再考虑其适用程度和使用价值。如今,客户不再盲目追风赶潮,不满足于有基础的功能和学习内容,而是比较理性地分析企业境况,从实际出发,专门进行市场调研、聘请专业咨询公司,对培训体系、企业知识管理、人力资源管理进行论证;对课程资源的选择也更趋理性,多家比较,因需决策。即便是一门通用性的管理课程,也会从课程内容、呈现方式、使用环境及便利性上进行多方面对比和甄别。在谈到需求时,企业也越来越重视将现有系统和资源与电子化培训整体解决方案整合起来,从门户的整合到整个体系的架构规划,导入E-learning都不再是孤立的事情,企业培训引入E-learning不仅仅当作提升企业培训的一个手段,而是作为整个企业长远发展战略的重要组成部分。

  三、行业的产业价值链逐渐成型。随着市场规模的扩大,厂商之间的分工进一步明确和细化。首先是角色的细化。市场中不仅仅有教育服务运营商、技术承包商、内容提供商,还会产生更多角色,比如咨询服务商、ASP供应商、基础网络增值商、投资商等等,大家都专注于自己最擅长的事情。产业价值链的形成有助于行业的快速和良性发展。其次,不同市场范围的细化。网络教育和培训市场按照用户类别大概可细分为以下层面:企业、政府、培训机构、教育(大学和中小学)。随着市场容量的扩大,用户要求的提升,各类厂商不可能“赢者统吃”,只能注重某一两个层面领域做好做精,形成核心竞争力。

  四、E-learning将由企业发展的“奢侈品”转变成为核心战略。首先从企业培训范围来看,E-learning不仅适用于培训内部员工,还可用于培训合作伙伴、分销商和客户;从培训的内容上看,从一些传统的培训项目到管理培训、技能培训、产品培训等相互渗透,以及进行企业文化和领导意图的传递;从应用目的上看,从节省培训费用到对主营业务的支持,以至于对企业战略重组的支撑等。从国外企业的应用和实际收效来看,E-learning也将是国内中大型企业必备的战略手段。

  《教育信息化产业走向成熟》、《提升服务准备“与狼共舞”》、《网教步入良性发展期》、《远教市场规模凸现》、《E-Learning向发展期过渡》、《从“运营年”到“管理年”》、《非学历教育将是网院热点》、《谨记“教育才是目的”》由本刊记者吕瑶采访整理。本期封面专题摄影阿健。

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