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《中国远程教育》增刊

2004 中国远程教育
解决方案及产品年鉴
 
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*高等学校网络教育学院选编
*2003中国教育行业完全视频会议手册
*2003年现代远程教育解决方案及产品汇编
 
主办:《中国远程教育》杂志社  协办:全国信息技术标准化技术委员会教于技术分委员会
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国内网络教育培训市场分析
   
 
国内网络教育培训市场分析

  网络教育培训市场的基本情况

  国内的网络教育培训市场从20世纪90年代末期起步,到2000年开始成为资本关注的热点,大量网络教育服务公司成立并进入这个市场淘金。然而经过4年时间的大浪淘沙,很多网络教育服务公司已经从先驱成为先烈,也有很多公司经过重重磨难,逐渐在市场中找到了自己的位置,生存并成长起来。从整体上看,目前国内网络教育培训市场已经走过“进入期”,开始进入“成长期”,网络教育培训行业即将进入一个黄金阶段。

  网络教育培训市场可以分为两个部分,第一是网络学历教育,如网络专升本、研修班;第二是非学历网络教育和培训,如应用技能培训、证书培训等。

  从市场的角度来看,前几年网络学历教育市场是比较成功的,已经形成了一个完整产业链,并且产业链的各个环节都获利丰厚。但由于其内在问题和缺乏约束机制,个别网院的网络教育招生管理混乱,造成整个网络学历教育市场的公信力缺失。

  非学历网络教育在2000年到2002年底一直处于摸索中,从2003年起,首先是美国的远程教育培训机构传出赢利的消息,然后国内的一些远程教育培训机构也开始实现盈利,这让国内的远程教育培训行业看到了曙光。

  经历了几年的发展,目前国内的远程教育培训市场主要有以下特点:

  1、远程教育的观念越来越深入人心。

  几年来“网络教育”概念已经普及,网络远程教育的概念已经被公众和企业普遍接受,越来越多的企业和个人开始关注通过网络教育进行学习,提高自身的知识水平和竞争能力。

  2、用户的关注点已经从“远程”和“网络”,转移到“教育”上来。

  这是目前网络教育市场的一个明显变化。目前用户开始更加关注教育培训的内容,以及它能给客户带来的价值。这种情况充分证明国内网络教育市场已经开始走向成熟。

  3、学历教育市场发展迅速,管理逐步走向规范。

  随着教育部不断规范和加强行业管理,很多网院都开始重视自身的品牌形象,不断加强招生管理,注重教学质量。目前网络本科学历教育正处在一个稳定调整的阶段。本科后(第二学位和研究生)远程教育正处在一个快速成长的阶段,尤其是“研究生课程研修班/学位班”已经进入市场快速成长阶段。

  4、国家和政府将远程教育作为促进中国社会发展的重要手段。

  国家和政府已经充分认识到远程教育培训对中国社会和经济发展的重要作用,并给予远程教育高度重视。教育部推出了西部教育工程,提高西部地区中小学教育水平。国家发改委中小企业司发起“银河培训工程”,2004年联合财政部拿出8000万专款培训中小企业,主要采用远程培训方式;农业部推出“蓝色证书”远程培训项目,计划培训3000万农民成为具备专业技能的蓝领技术工人。

  5、国内企业也越来越重视网络远程教育的应用。

  目前国内金融、通信、电力行业的大型企业很多都建立了内部E-learning学习管理平台,为员工提供网络培训。随着市场需求的扩大,近两年企业内部E-learning学习管理平台的市场也在迅速成长。

  6、市场越来越细分,产业链逐步清晰。

  原来一些定位大而全的网络教育培训机构已经消失,剩下的企业不断转型,逐步定位于特定的细分市场,并形成自己的独特竞争优势。整个市场逐步形成较为完整的产业链。比较典型的产业链包括以下环节: 大学网络学院:负责提供课程、招生名额、师资、教学课程、考核、证书等;网络教育服务机构:拿到服务资格,负责招生宣传、教学管理、教学服务等环节,比较典型的有奥鹏远程教育中心。

  课件开发:专门负责教学课件的开发,如华夏大地教育网。

  网络平台提供商:如中国卫通、双威网络、东方卫星等。各地地方教学站:负责网络教育在各城市的招生、教材与光盘发放服务、卫星课堂集中教学、考前集中面授教室等。

  教学平台软件开发商:开发网络互动教学平台,如弘成科技、网动科技等。

  7、网络远程教育形成几大市场。

  目前在网络教育的产业链上,已经形成几大市场: 网络学历教育市场:包括专升本、研修班等;非学历教育与网络培训市场:包括企业管理培训、专业资格培训认证等;网络教育软件开发:包括开发网络教学平台软件、企业E-learning学习管理平台等;专业课件开发商:专门提供课件开发、行业课件定制服务等。

  8、用户越来越成熟,对服务的要求越来越高。

  一方面,学员更加关注教学的内容;另一方面,学员要求提供更好的教学服务,尤其是对互动性的要求越来越高。除了网络学历教育外,单纯采用“网络+课件”教学模式已经很难吸引学员,而网络+面授的形式和集中式学习更易被学员接受。事实证明,仅仅把教学课件堆砌在互联网上,让用户自学的方式已经无法有效吸引客户。只有充分关注用户需求,重视用户学习体验,提供良好服务,有效帮助用户解决问题的网络远程教育,才有机会取得成功。

  远程教学的技术模式

  1、远程教学的技术模式

  目前远程教学的技术模式主要有光盘、互联网、卫星课堂三种。

  光盘:严格意义上说,光盘是远程教育,但不是网络教育。光盘的特点是成本便宜,可以随身携带,随时使用。

  互联网:互联网教学有两种,第一是网络课件点播,课件放在服务器上,没有使用时间限制,用户根据需要可随时学习;第二是宽带视频会议,通过租用数据专线,实现网络视频直播,其特点是互动性较强,有时间限制。从承载量上来看,互联网教学受网络带宽限制较大,往往不能设置较大的视频窗口,另一方面如果大量终端同时学习,对服务器配置的要求就很高。

  卫星课堂:卫星课堂是一种“点对多点”的远程教学方式,可以实现现场直播教学,通过软件能够实现远程互动。条件是需要租用卫星信道,有时间限制,需要专门的卫星小站设备,需要一定的初始投资,技术复杂程度也更高。从学习者的规模来看,卫星课堂不受地理位置和网络带宽影响,教学站数量越多,每个站的分摊成本越低。因此非常适合网络不发达地区,以及100个以上远程教学站大规模教学的需求。

  2、远程教学技术的实际应用

  实际上,光盘、互联网、卫星课堂三种模式并不单独使用的,而是组合应用的。

  远程学历教育的教学主要采用光盘方式进行;但教学辅导、作业和测试主要通过互联网进行;一小部分课程采用卫星课堂。

  非学历网络教育培训的客户主要是企业,时代光华、和君创业等都采用卫星课堂形式,一方面可以有更好的培训效果,另一方面便于教师与学员的互动。

  互联网教学虽然一直被寄予厚望,但在实际应用中主要作为辅助学习的工具,一方面是教学服务平台,提供讲义、答疑、作业、测试、论坛交流等功能,另一方面实现课程复习和补课功能,发挥其不受时间限制,随时可以学习的优势。

  在网络远程教育实际运作中,教学模式往往是光盘、网络、卫星课堂、面授相结合的。这种情况并不是由课程提供方来决定的,而是课程提供方和学员博弈的结果,并最终达到一个平衡点。网络教育培训本质上属于服务产业,其生存的根本在于“以客户为中心”,而绝不是“以技术为中心”或“以课件为中心”。

  网络教育培训市场的业务模式

  随着中国网络教育培训的发展,网络教育培训市场形成了以下几种主要业务模式:

  1、网络学历教育

  网络学历教育主要包括三种形式: 中小学网络课堂:主要面向中小学,市场卖点是帮助中小学生取得更好考试成绩,以便考上理想的中学、大学。目前比较有名的是北大附中网校、北京四中网校、北京101网校、黄冈中学网校等。这个市场进入门槛不高,但品牌的影响力起决定性作用,销售的通道也以学校为主,因此目前市场上有上百所中小学网校,但只有屈指可数的几家运作较好。随着教育部推出西部教育工程和精品课程工程,拿出10亿元资金免费为西部中小学提供远程教育,这个市场的盈利吸引力正在变得越来越小。

  网络专升本教育:主要面向20世纪60、70、80年代出生,没有本科学历的人群,学习目标是获得本科学历。2000-2002年大批公务员参加网络专升本的学习,推动市场爆发性成长。从2003年开始,学员招生主要以个人为主,招生难度比以前明显增加。教育部批准68所大学设立网络学院,开展专升本教育后,目前市场处在一个从卖方市场到买方市场的过渡阶段。考虑到中国每年仍然有大量的高中生不能进入大学,这个市场在未来的5年里仍然有一定的吸引力。

  目前进入网络专升本市场有一个政策门槛,教育部2003年发文要求规范“校外教学站”(学习中心)管理,目前各省教育厅很难批准建立新的校外学习中心,而网络学历教育的招生和服务工作又不得不委托各地校外学习中心,否则成本太高。因此目前并不是进入这个市场的时机。

  网络研究生课程进修班/学位班:目前国内高校普遍对研究生课程进修班的管理放得比较开,但对学位班的管理很严,必须要通过国家研究生同等学力考试。所以通常采取的方式是:国内研修班结业证书,通过转学分嫁接一个国外的MBA学位,最后学员拿两个证书:国内大学的研修班结业证书和国外大学的MBA学位证书。

  目前进入网络研修班/学位班市场的门槛较低,市场需求较大,增长也很快。但如果希望做出规模,必须有两个条件:第一是名校,充分利用品牌效应促进招生;第二是必须提供良好的教学服务,特别是解决教与学双方的互动问题,让学员满意。

  2、非学历网络培训

  非学历网络培训主要有以下几种形式: 在线教育培训:纯粹的互联网在线课程,目前市场运作很差,亏损严重。

  专业认证考试类网络培训:比较典型的是IT认证考试、英语考证、律师证书考试、注册会计师考试等项目的网络培训。这些专业认证考试的网络培训存在一个较高的行业门槛,进入这个市场的关键问题,第一是自身的人力资源的积累,第二是如何取得该行业内客户的认同。

  实用管理网络培训:实用管理网络培训目前一般采用卫星课堂,主要服务提供商有时代光华、和君创业、南方卫通、北大商学网。实用管理培训主要有两种业务形式:第一是城市学习中心,即在各个城市建立“卫星课堂学习中心”,各城市代理商通过社会招生,吸引本地学员报名;第二是卫星课堂安装进企业,企业内部组织培训。实际上两种模式是相辅相成的,各城市代理商建立“卫星课堂学习中心”,吸引本地企业人员参加,而企业一旦觉得课程实用、性价比较好,代理商就会建议企业引进,这样卫星课堂就安装到企业里。

  目前时代光华与和君创业各自分别建立了超过300个卫星课堂。如果按照一年80天培训课程,每个卫星课堂学习中心收费5万元计算,那么项目总收入为1500万元,而项目的盈亏平衡点约在300万元左右,也即建立60个教学点即可达到盈亏平衡点。

  3、网络学习管理平台(软件)开发

  网络学习管理平台(软件)是目前网络教育的一个新的增长点,其客户群主要有两类,第一类是大学和中学,建立校内网络学习平台;第二类是国内大型企业。目前国内电信、电力、金融行业及一些大型企业已经建立了自己的E-learning学习平台,可以预见的是,未来3—5年内,企业E-learning学习平台市场将出现快速成长。但已经出现的一个问题是: E-learning学习平台上没有课程。时代光华和北大商学网都研发出企业E-learning学习管理平台软件,并捆绑销售网络培训,“买网络培训送E-learning学习管理平台”,或“买E-learning学习管理平台送网络培训”。

  4、网络教学课件开发商课件开发商

  是网络教育产业链上的一个重要环节,随着市场逐步成熟而在特定细分市场上站稳脚跟。例如华夏大地教育网,外包定制课件开发已经成为其优势核心竞争力之一。

  5、校外学习中心

  校外学习中心是网络教育产业链上不可缺少的组成部分,已经成为网络教育培训市场上最重要的一环。在网络教育市场上,校外学习中心实际上是代理商,为学校提供招生、服务、卫星课堂辅导等服务。一个网络教育项目的成败,不仅取决于项目自身,很大程度上也取决于代理渠道的能力。

  (原载《中国远程教育》(资讯)苏博/文 [email protected]


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