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图一: 平台主页


图二: 在线选择教材页面(信息化协会)


图三: VOD点播系统页面

  我们天津大唐盘山发电有限责任公司在基本建设和生产阶段,即塑造了崭新的发电企业运行机制。在设计构筑的千兆位以太网这一先进的企业网络平台上,目前企业ERP(企业资源管理系统)初具雏形,EMA(企业资产管理系统)、FMIS(财务管理系统)、OA(办公自动化系统)以及生产统计、档案管理、生产实时、燃料管理、综合查询等应用系统的实施应用已经开始在实践中发挥重要作用。这一高水平的信息化网络,为企业现代化管理提供了有效平台。

  仅有平台设施是不够的,天津大唐盘电的公司高层还认识到,真正具有生命力的企业是善于学习的企业。特别是天津大唐盘电拥有高素质的人员结构,这为推行企业信息化奠定了坚实基础,同时,也为成熟运用信息化手段开展在线学习、知识管理,塑造学习型企业创造了条件。

  深入调研吸纳先进管理理念

  首先我们在内部调研中发现,干部员工对信息化知识了解掌握的程度参差不齐,必须促进已经掌握了一定信息化技术技能技巧的员工更深入学习信息化技术,同时带动对信息化技能还不是很熟悉的一部分员工尽快掌握这一必备技能。因此,随着天津大唐盘电信息化应用水平的逐步提高,信息技术的普及以及信息化观念的推广宣介逐步成为工作中的重点。

  在2002年下半年起开展的调研中,我们紧紧跟上当今最新技术发展潮流,调查研究了英国开放大学(OU)、国内在线教育领头机构北大在线、傲姿时代公司、IBM公司、ORACLE公司等在线学习机构的管理理念和在线学习系统设计。这些领头企业在创建学习型企业的大趋势下,积极推进企业知识管理,在企业在线学习领域开展了卓有成效的系统开发和实践。刚接触学习型组织、知识管理、E-learning这些概念时,往往会使人产生笼统宽泛的感觉。然而经过深入调研,可以看到种种先进的管理理念将给我们的企业带来诸多具体的效益。

  所谓学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维而建立起来的一种有机的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效。在这个组织里,员工和管理层是伙伴,通过企业内部的信息化平台以及多种媒介共享企业知识库,从而将企业发展的核心理念和员工的个人价值观紧密融合,营造出善于创新、具有高度凝聚力和生命活力的现代化企业。近几年来,世界各地的顶尖企业,刮起了一阵阵的学习风,IBM、诺基亚、微软、通用电气、摩托罗拉、中国银行、浙江电力等一系列国内外先进的公司企业已经开始通过E-learning在线学习平台开展了富有成效的员工在线培训。这些国际国内先进的企业培训模式给了我们很多启迪。

  天津大唐盘电是一个朝气蓬勃的新企业,开展企业在线培训具有广阔的前景和厚实的基础。从网络平台建设方面,天津大唐盘电已经建立了先进的千兆位以太网络平台,平台上的OA、综合查询、资产管理系统已经延伸到了员工家庭,百兆INTERNET宽带接入更为在线培训提供了便利。而天津大唐盘电高素质的领导集体和优秀的员工队伍,也是开展企业在线培训的基础。

  五步构建企业在线教育体系

  在调研中我们了解到,实施企业在线培训,是一个系统工程。它融合了信息化技术、管理科学、教育理论、知识管理以及学习型企业等多方面的理论知识。开展在线培训,首先要有一个企业在线培训平台,其二要有符合企业实际的教材,也就是内容。之后,要有一套完整的培训评估管理系统。在这三个方面,业内公认第二项,也就是学习内容是关键,有的公司还提出了“在线培训内容为王”的提法。根据天津大唐盘电的实际,我们建议走一条节约资金、尽快见实效的途径,这就是首先通过自主开发,设计企业内网上的简易培训平台,让在线学习的思路先“落地”,之后逐步完善,以企业信息化培训为突破口,带动企业在线培训的开展。原来在调研中预计需花费20-40万元才能上VOD项目,但我们自行设计了企业VOD系统的简易平台,仅花费几千元的资金,就构造了与在线教育平台紧密结合的VOD系统。同时,我们开始了培训内容的准备。购置了信息化教育视频课程、与政工部联系制作了党风廉政教育、与安全监察部联系制作了安全生产教育课程。总体看我们的设计思路是: 首先建立一个简易培训平台,既花费少又让在线教育尽快产生效益;其二尽快完善以信息化学习为主的学习内容的建设,以点带面,促进应用;其三是建设VOD视频点播系统,让学习内容易学易用;其四是在适当时候引入正式的在线教育平台,在线开展学习过程管理、学习评估、考核以及学习管理,同时进一步丰富学习内容,将企业管理、技术学习内容纳入其中;其五是在经过一个阶段的实践后构架天津大唐盘电在线教育完善的体系构架,制定规章制度,落实管理责任,将在线培训E-learning有机地融入企业管理体系,特别是结合将来开展的人力资源管理系统(HR)的建设,为人力资源管理的创新奠定基础。

  按照这一设计思路,2003年3月,我们在企业内网综合查询系统上,建立了一个简易的培训主页,该主页上提供了学习型企业资讯、信息化知识学习教材、OA及办公自动化学习教材等内容,在线学习开始起步。

  2003年4月,我们在该主页上放置了IBM公司推广OA办公自动化宣传片,推动公司OA系统的应用,同时开始学习调研流媒体技术。

  2003年5月,经过攻关,我们找到了一款既可以节省很多资金又可以基本实现企业VOD点播的软件,并开始积极筹备,同时改进了培训主页的设计,并开始着手购置和选择信息化视频教材。

  2003年5月下旬,改进后的在线学习平台(包括VOD系统)投入试用,同时公司领导、企业管理策划部领导、同力公司领导批准拨出资金,供员工在线购置学习教材。

  图一、二、三显示了改进后的在线学习主页以及VOD点播系统界面。从中可见天津大唐盘电实施职工在线学习的情况,也反映出我们培训的特色和实用性。

  知识管理、在线学习将成为企业最重要的资源

  学习,就是培养不断变革的“能力”。管理学家克拉克说过一句很深刻的话,信息革命改变着人类社会,必定要改变企业的组织和机制。对于天津大唐盘电来说,新厂新制已经掀开了变革的序幕,在变革的思考中,随着知识经济时代的来临,企业将通过知识管理、在线学习获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源,并且成为企业最重要的资源。

  企业知识管理的目标就是力图将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,以便使员工能够作出最好的决策。知识管理是知识经济时代的必然要求。为此,在逐步完善在线学习平台的基础上,我们将构建企业知识库系统,努力将显性知识和以员工经验为主的隐性知识统一加以管理利用,继而与企业信息化的另一个主要内容—人力资源管理(HR)系统的实施紧密结合起来。在线学习作为一种手段和方式,深层的内涵将是企业学习力的提高、企业知识库的完善和企业员工培训的蓬勃开展。培训将成为天津大唐盘电给员工工资福利待遇之外的又一个对员工有形的激励。我们认为培训就是奖励,培训可以使员工的个人学习、企业学习与员工绩效考核、员工个人职业生涯设计几方面紧密结合起来,培训也应该成为富有特色的天津大唐企业管理和企业文化体系的有机组成部分。

(作者系天津大唐盘山发电有限责任公司企业管理策划部助理)

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