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首信中财是一个以成教培训为主打项目的远程教育网站(www.caiwu.com.cn),在科技兴国,教育兴国的前提下,1998年正式启动远程教学项目,并经过不断学习.探索和创新,首信中财(www.caiwu.com.cn)已成为中国最大的远程教育平台之一,内容涵概财经(注册会计师、会计职称、注册税务师),外语、IT、成人教育、考研、管理,共计六大类超过100类以上的各类课件可供学员选择,是成人类远程教育网站中培训面最广,相关信息最丰富的专业类网站。
众所周知,远程教育在欧美发达国家已经十分成熟,中国在96年才涉及这个领域,开设了第一个远程教学点,但总体来讲呈现出蓬勃发展的良好势头。首信中财经营远程教学项目已经五年有余,前些年主练内功,今年谈及更多的是把教育项目商品化运做,初步尝试后,取得了一些收获和体验,可以和业内人一起探讨。
1、角色定位:既然把远程教育看做产品,那么最核心的还是教学内容,师资是教学内容的关键环节,教育机构做久了,优秀师资接触很多,无论是网络还是常规的面授教学,教育机构都将扮演经纪人的角色,实际上能否做好项目,把握好产品核心,关键在于我们这些教学经纪人是否具备良好的运做能力,我们需要做的就是运用高端的科技技术承载顶尖的师资授课内容在网络平台上,并把这优秀的课件提供给全国各地更多的学员共享。
2、通路的架设:如果把远程教育比作货物,平台比作车,以上条件具备,产品最终如何到终端消费者手中,渠道问题就摆在面前, 首信中财用了一年多的时间搭建了一个以电信运营商为主,销售代理商为辅的通道集群,目前除海南西藏以外,其他地区都有我们的终端服务机构。
以电信运营商为例:近年来对方推广网络宽带应用,从他们自身来讲,具备非常不错基础条件,诸如服务器资源、带宽资源。在内容充实方面,继前期宽屏影视为卖点之后,网络游戏又是一个卖点,可以看到很多运营商与游戏代理及厂商的通力合作,带出了20亿产值的在线游戏行业。但经过2003年的非典洗礼之后,远程教育突出重围,表现出强劲的生命力。运营商开始重视发展这项增值服务,纷纷成立相关事业部,在各自宽带应用品牌的基础上开辟教育频道,搭好了舞台,聚来了观众,请我们远程教育机构来表演,以达到双方合作互利、共同成长的目的。这对我们的远程教育推广具有很大的实际意义。
代理商方面,都来自各地培训机构、计算机软件推广机构,对远程教学市场做过充分的调研,随时把握考试报名动向,采用灵活多变的推广方式,以线下的一站式服务为主,更加受到学员的认可。
3、销售核心:拥有很好的产品、平台后,通道、产品销售是件头等问题。对于经历了传统教育的学员来讲,远程的概念还是比较抽象,不很直观,怎么让大家了解,并且认可这种新兴的学习方式就需加强与运营商合作,在普及网络应用基础知识的同时灌输给目标群体,让今后的远程教育类似电信卡一般,更接近商品销售,更贴近终端用户。加之我们本地化的代理销售机构的逐渐规模化的专业服务:配送、上门培训学习、建立专业的网络教学中心,当地的师资负责就地辅导等等,用实践和摸索一一化解远程产品市场导入的瓶颈。
4、渠道的高效运用:远程教育的发展需要依托二个条件,一是国内网络建设速度及网络知识普及率。二是教育体制改革的进程。所以前期投入资金风险率很大,很多的远程教学机构在很长的时间内,包括目前具备很大规模的一些机构仍然不能肯定的告诉媒体,已经实现赢利。举例说明,03年首信中财在主渠道--运行商的各营业厅铺到了产品(学习卡),我们希望用户能够更为便捷地获得我们的服务,这是销售网络开发异常艰苦,但是我们仍然没有放弃过,经过后期考证。这是条受益的绝佳渠道。当然前期不可太理想化,以北京地区为试点,我们做了充分的尝试,有2点需要注意1、已使用首信中财远程课程的学员2次消费或者网络消费比较超前的(如广东、深圳、北京)学员会主动到售卡点去买卡,自己充值使用,这样密集型的销售网即可显露出绝对优势(覆盖率有点类似IP和手机充值卡);2、对于没有接触远程学习的学员来讲一站式服务更适合他们,因为这部分人群缺乏应用网络的基本操作技能,对远程教育如水中月、镜中花般可望而不可及,仅仅设置销售点就显得不够人性化,所以我们首信中财在各销售点还配备专人,提供完善的服务体系,任何用户在报名学习的过程中能够有位贴身助教般轻松自如。基于这些尝试过程中带来的积累,我们经过03年的努力,建设起了覆盖全国28个省销售网点、管理服务中心。这里针对目前远程教育项目仓促上马的情况,我们有一点要强调:从事远程教育项目的企业在启动前期,一定要考虑到各种投入、发展规模,核算自身实力是否具备强有力的后续支撑,否则市场导入和后期资金回流缓慢的问题会让很多小型企业进退维谷,处于艰难的境地。
5、发展前景及收益分析:据预测,2005年中国的网络规模将达到世界首位,信息服务业的增长率年超过30%,而教育将成为一项重要的服务产业,网络教育已经成为一个很大的市场。以我们首信中财为例,2000年前均为市场导入期,2001-2003的经营销售按照200、300%递增,2003年则突破历史新高,汇总营业收入达到前4年总和,按照这种增长幅度计算,预计2004年销售收入有望突破历史新高。
目前国内的远程教育仍然处于起步阶段,存在诸多的问题,如:思想理念、教育模式、网络技术、教学管理、运行机制、教学服务体系及质量控制等等,都需要我们从业者共同探讨和研究。随着国家教育终身化体系的建设和相关法规的出台,相信教育信息化进程将加快,每个人都可以在自身发展的各个阶段,根据不同的发展方向来选择,方便地利用网络技术来完成和接受特定教育,从而不断的完善自己。
首信中财网将携手更多的网络教学机构,普及全新的教育理念,这种观念的变化不是一朝一夕就能够实现,需要社会各界的不懈努力,我们大家的理解,远程教育不是传统教育上的一个附加形式,而是网络与教育的全方位发展的整合,是未来教育发展的必然趋势。
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