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《中国远程教育(资讯)》2005.2
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策动网络“视”界革命
——本刊执行主编与上海华平计算机技术有限公司总经理刘焱远程视频对话


对话通过视频会议系统进行。


  “在任何时间、任何地点只要能提供商业通讯的网络,您就可以通过面对面的网络视频会议和IP电话,做出及时、重要的决定,这是今天和未来人们采用的通信方式。”上海华平总经理刘焱这样诠释视频会议系统。

  作为一种先进的通信手段,视频会议系统可以通过把两个地点以上的会议终端连接起来,在其间传送各种图像、话音和数据信号,使分布在世界各地的与会人员有亲临现场的感觉,摆脱了距离的限制也避免了耗时、费力的长途旅行。

  本刊执行主编夏巍峰与专门从事网络视频软件研发的软件公司——上海华平计算机技术有限公司总经理刘焱对话,在认识此项技术的同时,也对整个视频会议系统未来的发展前景进行了深入的探讨。有趣的是,双方的对话方式选择了远程视频采访。这次与软件视频会议系统的零距离接触,全程顺畅自然,即使当网络传输速率只有几十kbps时,视频会议的画面和声音依然清晰。

  视频产业的发展趋势

  夏巍峰:视频技术发展,带来了通讯技术的革命,例如今天,我们可以坐在相距上千公里的京沪两地,通过网络视频会议方式进行自由的交谈,从现场交流效果来看,视频、音频清晰流畅。其实视频会议系统已经有很多年的历史了,但真正引起关注也就是这两年的事情。到底是什么推动了近年来视频产业的发展?

  刘焱:视频产业近年来迅猛发展源于三大主要驱动力:技术、市场及商业驱动。宽带、流媒体的技术高速发展,企业成本控制意识加强,视频运营商、服务提供商、政府以及象我们一样的视频产品提供商这几年发展得比较成熟,都促使了视频产业的快速成长。

  夏巍峰:我们注意到,有人曾预测2004年是视频产业成长的“拐点”,可是当我们回顾2004年,却发现视频产业仍然处于“热而不火”的状况,也并没有如预测的那样出现“高速成长”。您认为制约视频产业发展的因素是什么?

  刘焱:从我们得到的国内和国际的市场信息来看,视频通信可以有效降低公务成本,提高工作效率,增强协作能力,很多政府机关及大中型企业在近几年中都开始规划或建设视频会议系统。

  视讯产品快速发展到一定阶段后,将面临一个进入民用领域的问题,由于理念、生活习惯、网络带宽限制等各个因素,视讯产业的高速增长还需有待时日。

  夏巍峰:作为业内专家,您分析目前我国视频会议系统主要应用服务市场和应用模式是哪些?我们也看到,近年来,越来越多教育领域如政府、学校等在广泛应用视频会议系统,从厂商的角度您来分析一下,他们的主要需求是什么?应用在什么地方?

  刘焱:视讯产品向普及化发展的同时,还有向专用化发展的要求。上海华平已经成功推出了基于视频通信的各专业视频系统,比如电信行业、保险行业等。这是一般视频会议产品所无法达到的。上海华平还将在不同行业中推出更多的软件模块和整体应用方案,帮助视讯产业向更为广泛的市场进军。

  目前我们的产品有三种主要用户:一是在全国各地设有分公司的集团,他们需要异地协作办公。二是跨国公司,他们经常要借助视频举行会议。三是企业做培训之用,比如:国家劳动和社会保障部、长春一汽和中国大唐集团公司。近来我们发现视频在远程监控、远程医疗上的用途也越来越广泛。

  夏巍峰:按照您的判断,视频产业技术和应用市场将呈现什么样的发展趋势?里面究竟蕴藏着多少机会值得把握?

  刘焱:视讯会议模式日渐由“硬”趋“软”(成本低廉的软件解决方案),这主要基于软件技术的两点优势:一是软件分辨率非常高,且还有提高空间,甚至不能否认有超过硬件分辨率的可能;二是软件系统对带宽没有很高要求,用ADSL上网就可以同时与四人交流。另外,视讯软件系统还集合了及时、多方通信的好处。数据功能很强,不需要拉专线,将应用条件放宽了,视频会议这才从贵族式应用走向平民式应用。

  举一个真实的例子,我们的销售人员在美容院做美容,无意中谈到了我们的视频会议系统,这家美容院的老板非常感兴趣,结果第二天我们的销售人员就捧回来12万元销售合同。这个例子向我们昭示了一个趋势,那就是视频会议不但在大集团里有应用,还可以应用到每个人家里去,与人人相关。我认为这里面有很好的商机。

  华平的“选择”

  夏巍峰:我们看到,目前包括政府、电信、银行、教育、航空等几百家单位在使用华平公司研发的AVCON IP视频会议系统,其中不乏一些重要政府部门和著名公司。作为成立不到三年的公司,在视频领域建立了一个响当当的品牌,华平靠的是什么?

  刘焱:从产品功能上看,我们靠的是技术创新、思路创新,确保产品过硬。而更重要的是靠拼搏,靠团队团结、集体努力一起奋斗,靠合理的分配和激励政策,归结起来主要是靠企业文化。我们的企业文化有八个字:“团结、创新、求实、进取”。在公司里,员工叫我刘老师,因为相对我的年龄大一些,他们尊重我,而员工称其他公司领导也都直呼名字,这只是一个细节,但反映了大家能够融洽、团结,像兄弟姐妹一样。公司不但强调技术上的创新,还强调管理经营的创新。对营销队伍的管理本着准独立核算的原则,数字化处理,多劳多得、按劳取酬,把公司利益与个人利益相结合,调动员工的积极性。企业文化中的求实,提醒公司在办每一件事情、做每一个决策时,都要根据实际情况,不好高骛远。表现在技术支持上就是“真诚地为客户服务”。而“进取”的意义就是在以上基础上,争创一流。

  夏巍峰:目前在视频系统市场上,华平面临着来自国际视频会议厂商如宝利通、Webex等的竞争,同时,国内厂商也纷纷进入视频行业。就当前您对视频市场的判断,您领导的上海华平在未来市场选择中将如何选择?您锁定的竞争对手是国内厂商还是国外厂商?与竞争对手相比,华平有什么样的竞争优势?

  刘焱:每个行业的发展都是许多厂商共同努力完成的,每个进步都是由竞争开始的,我们不怕竞争,我们会努力参加竞争,力争在每一场竞争中做到最好。在一个健康发展的市场环境中,我们在产品质量、服务态度方面都要更加努力。

  夏巍峰:作为软件开发企业,技术研发非常重要。我们看到华平取得了多项专利,同时也得到应用客户的信赖,您是如何来保证公司的技术和产品的领先水平?

  刘焱:重视人才,充分发挥人才在公司发展中的作用,了解并熟悉市场,加强产品开发的创新能力,努力开拓新的市场。比如在远程教学功能上的技术开发要进一步加强,让产品更适合远程教学的需要。

  夏巍峰:华平公司在销售策略上提倡“优质优价”,即第一流的产品,需要卖到第一流的价格。当前国内一些视频企业却走的是一条不同的道路,他们想通过低价来普及视频的应用,您怎么看?

  刘焱:我认为产品一定要优质,优质才能优价;优价才有助于产品的进一步开发和技术支持的展开。同时,优质优价才能把产业发展引入良性循环,帮助企业走长期发展之路。

  不过具体问题具体分析,虽然优质优价是我们的市场策略,但为支持中国教育的大力发展,华平在教育行业有特殊的优惠政策。

  夏巍峰:上海华平一直通过自我积累滚动发展,产品技术和市场有了积累,发展就相对顺利。但您也提出2005年公司应该有个大的发展。是否意味着公司需要借助包括合作、风险投资在内一些手段来获得进一步提升?您本人希望“挑”一个什么样的合作伙伴?

  刘焱:是的。我们正在努力寻找一个有资金投入、志同道合、能力互补的伙伴。希望能通过更为先进的管理理念、必要的资金,与华平一同进退,将华平发展成为一个更具竞争的集团化企业。在未来发展方向上达成共识,这一点是我们认为最重要的。

  团队优秀蓄势腾飞

  夏巍峰:您从搞科研工作的航空领域中的研究员级高级工程师,到IT领域知名企业的总工程师,再到上海华平的总经理;您曾经参与研制我国第一代的计算机语言,开发过教育系列软件,并取得了视频会议多项专利。这可以称为是传奇般的经历,辉煌的成就。您怎样把握多层次的角色变化?以往的工作经历对于您现在的工作有哪些帮助?

  刘焱:我在航空系统工作时具体做过程序开发,熟悉开发流程及软件工程。依据软件工程化的思想,曾多次组织较大工程的设计与实施,有许多切实的体会与经验教训,对软件开发过程及工程项目组织等具体工作有深刻的认识。而且,从航空系统出来后,我接触了许多客户,了解了市场的各种变化,对市场营销的管理也有了较深刻的理解。熟悉技术,又懂一些管理,这些经历对我现在的工作有很大的帮助。

  夏巍峰:我们了解到,华平的高速发展得益于拥有一支非常出色的团队,这支队伍,起源于江西,转战于广州,又从广州来到上海;其中相当一部分华平员工的家庭不在上海,只身在华平工作,为了华平的事业奋斗。您认为,华平吸引这些人才的原因是什么?华平在制度层面和管理层面是如何安排和考虑的?

  刘焱:不亏待员工,互惠互利,在提倡平等的同时,顺应民心,贯彻共同奋斗,共同受益的思想。这其中有人格品质的因素,但是更主要的是企业文化,“心手相连,共创未来”。大家相处得很愉快,很开心,团队自然具有向心力和凝聚力。

  在人才培养方面,一方面是重视中层管理团队建设,特别是重视业务骨干的培养,另外一方面,就是重视普通员工的培养成长。公司非常重视员工个人素质和能力的提高,每年会拿出销售额的2%-3%用于中层干部的培养。这支优秀的团队,经过三年的蜕变,正在蓄势腾飞, 变成视频行业的精英。我相信我们的员工和公司会一同成长。

  夏巍峰:华平高速发展得益于科学的销售管理和研发项目管理方面,华平在“数字化”管理方面有何秘诀?

  刘焱:在销售管理和研发项目管理上,我们应用软件工程与PERT技术对多个项目进行管理。关于这套管理系统,公司的副总经理刘晓露功不可没,他不仅创新开拓能力强,而且对市场营销的管理有一套想法,我们组织开发了一套办事处准独立核算的管理软件,包括人事、固定资产、低值易耗、日常费用、市场营销、合同管理、奖金计算、综合统计分析等等,有效地规范了办事处的管理与核算,节省了许多人力,调动了营销人员的积极性,充分体现了效益与业绩挂钩的思想。所有环节条理清晰,数据准确无误。

  夏巍峰:您在短短三年内,拥有了一个精良的开发团队,将华平公司做成全国16个办事平台。您希望把华平公司做成什么样的公司?

  刘焱:华平的执行能力特别强,也特别强调这种执行的文化。这也是华平能够在现阶段成为大家比较关注的企业的原因之一。在华平的价值观里,第一条就是要服务客户。我们希望提供更高效的服务给我们的客户以及合作伙伴。同时,希望华平能够引领视界潮流,并且成为高绩效的企业。

  华平在已经取得的成绩基础上,坚持信念、稳扎稳打,不仅要在更广的领域内拓展我们产品的覆盖面,也要在更高的层次上完善我们的服务,给用户提供可靠的技术保障,更要以崭新的沟通观念,切实有效地打造以华平视频技术为基础的信息交流平台。

  总的来说,要使产品开发得更好,为客户服务得更好,使华平成为竞争力强,盈利能力强的企业。■


刘焱

  南京航空航天大学自动化控制专业毕业。中共党员、研究员级高级工程师。曾被航空部、江西省连续多年聘任为专家。在洪都航空集团工作期间,曾担任计算中心主任、计算机应用办公室主任。1998-2001年任上海申华科环计算机技术公司总工程师,主持开发了网际学校,医院管理信息系统。2001-2003年,任K12公司总工程师,主持开发了K12城域网应用软件。现担任华平公司总经理,全面管理AVCON事务。主管市场、服务、公司联盟与发展等业务。

  本刊记者 吕瑶/整理 摄影/阿建

 

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