奥鹏杯"我与网络学习"全国大型有奖征文活动征文选登
(《中国远程教育》杂志社主办、奥鹏远程教育中心协办)

　　但凡听到“下岗失业职工再就业”这些消息的时候，几乎所有的人都会把他们和钟点工、保姆、搬运等工作联系在一起。而三十岁的我，在经历失业之痛后却在短短几年时间里通过磨练成长为一名公司职业女性，跻身于白领阶层。前方打工的道路依然漫长和坎坷，但却阻挡不了我前进的步伐。我时常想起刘欢唱的《从头再来》，那美妙的旋律、动听的歌词，常在我脑海里萦绕和回荡。
　　六年前，当厂里那张解除劳动合同的通知送到我手里的时候，我感到一片茫然，不知道自己前方的道路应该怎样走。从背着铺盖卷从家乡的小镇到市里某厂技校读书的那天起，我的命运似乎就已和这座古城连在了一起。三年学业期满，我顺理成章分在了厂里工作，和工厂命运息息相连，没想到才几年时间，我又将重新开始选择自己的打工路。
　　那几年下岗失业人员多如牛毛，随便在街上走走也能碰上几十个。为了生存，他们往往会不惜一切代价。所有的人都是眼尖耳快，哪里有新的招聘信息就往哪里跑，大家都不愿意放弃任何一个有可能就业的机会。我也不例外，虽说只是一个普通的失业工人，但是很早的时候，我就考上了四川电大，并且在半工半读的情况下以优异的成绩学完了三年专科教程。面对再就业潮的庞大压力，也许曾经在大专学到的那些知识能够为我带来一些帮助。
　　满怀希望地开始行动，我一次次地怀揣着证件跑到劳务市场，又一次次地无功失望而返，在电大里所学的专业是《财会与计算机应用》。但是看着劳务市场大屏幕上翻动的招工信息，那些公司招会计的最少也要两年以上的工作经验，我在国企做的是技术活，完全缺乏此类的经验。而一些公司所招的工种，如营业员、服务员之类的又都有年龄上的限制，象我这样三十几岁的女人要找一份合意的工作还真的很难。面对众多的限制条件和要求，我望而却步。每当无功返家的时候，失落感就会油然而生。天地之大，难道就没有我容身之处吗？终于有一天，大屏幕上的一则招聘吸引了我：某报社招记者。从小的时候，身为语文教师的父亲就刻意对我的写作各方面进行强化训练，打下了一定的基础。兴趣来时偶尔也去报社投一些豆腐块文章。面对这则招聘，我动了去试试的念头。手持失业证去应聘窗口报名，工作人员给我免去了报名的手续费，再来到二楼大厅面试，通过一翻审问性的面试后，我回到家等候通知。下午劳动力市场打电话过来，通知我已被灵用，第二天就可以上班。当我兴高采烈地如期赶去工作地点上班时，才发现此报社并非想像中的那样。原来那只不过是几个外地来的人向当地报社承包并协议搞的一种周刊，而我们这批新招“记者”的工作就是在创刊初期到各企事业单位去拉赞助费，给赞助方的好处就是送他一篇四五百字的免费宣传报道。一起进去的有十几个人，我们自由组合成每两人一组开始了我们“跑业务”的工作。在烈日炎炎的七月满城到处瞎闯乱跑，其间的辛苦可想而知，为了省下五毛钱，我们常常是连公交车也不舍得坐，连一瓶旷泉水也不舍得在街上买。虽然常吃闭门羹受白眼，但我们所有的人都很珍惜这来之不易的就业机会，白天顶着红火大太阳上街拉广告，晚上就埋头在家为那些出了赞助费的单位和商家写宣传报道。那时家里还没有电脑，一篇稿纸每次都是写了修改，改好重抄。常常要弄到半夜一两天钟才能睡觉。一个月以后，经过辛苦劳作，我拿到了我失业后打工的第一笔报酬，虽然只有800多块钱，可是也足足让我兴奋了几天，揣在兜里好些天也没舍得用。可是好景不长，高兴劲还没过，由于经营不善，那个周刊社开始走下坡路，连续几周都不能正常出刊。半个月后宣布结束，那几个外地人也卷铺盖回家了。我又重新奔波踯躅于劳动力市场，每次回家经过那形形色色的大街时，我都会刻意去留意每一家商店门口贴着的招聘信息。
　　传说中的那一盏神灯能改变人的命运，而我的打工生涯里却没有传说中神灯的指引，人生道路的改变也就从朋友的一个电话中开始。在午后的一天，突然接到一个许久不联系的朋友打来的电话，听说我正在找工作，便告诉我本市一家商业企业正好要招办公室工作人员，叫我快去试试。我从没做过此类办公室管理的工作，对电脑操作也不太熟练，对那些office软件也不会运用。朋友不住地给我打气，说要是不去试试放弃了真是可惜，去了起码还有点机会，自己的命运要自己去把握，面试的时候打扮得精神点…云云，并留给了我公司老总的电话。于是，在朋友的鼓励下，我硬着头皮给那老总挂了个电话，约好了面试的时间。稍作打扮后、怀揣着一颗忐忑的心敲开了老总办公室的门。坐在宽大写字台后的老板足足用了十秒的时间审视我，然后才招呼我在旁边的椅子上坐下。接下来就是例行公事般的问询：做过些什么工作啊？有没有办公室工作的经验？电脑操作怎样？什么文化程度？在哪所学校什么专业等等，我都一一如实作答。不知是老天厚爱于我，还是这老总特别对我有信任感，长达半个小时的面试结束后，老总通知我从明天开始可以上班试用。走出公司大门，我长长地吐了一口气，终于……，我又找到了一份新工作。
　　第一天开始上班，我就遇到了许多意料中的困难，在办公室做文职工作，难免会用到Word和Excel这些办公软件，可是我从没接触过这些软件的应用，打一点招聘文字什么的都弄得个手忙脚乱。而办公室里其她员工对我不屑的眼光，也如刀子般刺心。下班以后，我给朋友打了个电话，向他诉说了我的无耐和苦恼。朋友为我打气：“有这样的机会要好好珍惜，不要泄气，你缺什么就补什么，平常多抽点时间来自学。”就为朋友这句话，我一咬牙掏出多年的积蓄，购置了一台电脑。利用工作之余，闲下来无事的时候，通过网络资源，找到一些在线教学的教程，开始自学办公软件Word和Excel教程等基础知识。并把所学到的知识运用于工作实践中。“认真学习，努力工作，为公司创造效益”，这是我工作的目标和信念。每当心里念着这句话的时候，我就充满了无限的动力。在每一天里，我尽力、尽心去做好工作中的每一件事，凡公司领导交待下来的工作，在我手里都能妥善完成。由于工作表现突出，很快，我被提升成为办公室主任，负责全公司的行政、人事等工作。我继续不断钻研，搜索各种管理类网站，从里面我学到了许多先进的管理经验和模式，并结合公司现状在工作中实践，在实践中探索。为更好地调动起员工的工作积极性，我又根据公司员工概况设立了一个绩效考评方案：每月对三个连锁店的员工进行分类分项的综合性考评，从中评选出优秀员工，给予一定的奖励，并拟出了该方案的具体实施细则。不仅全面调动起了员工们的销售热潮，也促使她们在工作中不断改善并提高服务质量。
　　良好的销售还需要强大完善的售后服务系统来支持，随后我又接手了公司对客户的售后回访工作。售后回访工作的关键是要了解顾客需求、听取顾客意见，它是连接商家和客户的一根重要纽带。周到的售后服务工作不仅能稳定许多忠诚的老顾客、也能带来更多的新顾客，而且还会为企业赢得较好的商誉，带来意想不到的效果和财富。每当客户生日的时候，我总不会忘记以各种形式为他们送上亲切的问候和温馨的祝福，受到了许多顾客朋友的好评。
　　随着在公司工作时间的增长，我的经验也在不断地丰富和积累。我早已没有了失业时的颓废，在工作中继续不断进步、提高自已，成为一个充满自信和朝气的公司职业女性。
　　下岗失业并不可怕，关键是要看怎样去对待和把握。只要好学上进，前途永远是光明的。　【奥鹏杯"我与网络学习"全国大型有奖征文活动征文选登 (《中国远程教育》杂志社主办、奥鹏远程教育中心协办)】