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远程高等教育质量影响因素的案例研究(上)
2006年8月24日
 

【摘 要】在现代远程教育领域,随着网络教育的快速发展,教育质量问题正成为目前备受关注的热点和难点问题之一。本文通过分析清华大学远程教育学员和校外学习中心管理人员对远程教育质量关键环节的认识和理解,以及他们对现代远程教育部分环节的现状评价,力求对影响远程教育质量的因素和改进途径做出客观剖析。

【关键词】 远程教育;质量;影响因素

问题的提出

   教育质量一直以来都是一个古老而又崭新的话题,如何保证和提高教育质量 已经成为高等学校今后各项工作的“重中之重,难中之难,急中之急”。[1]

   在现代远程教育领域,随着网络教育的快速发展,教育质量问题引起了越来越多的关注,它正成为目前备受关注的热点和难点问题之一。现代远程教育最显著的特点就是教师和学生能够跨越空间进行实时或非实时的交互,这也是现代远程教育与传统教育方式最显著的区别,也是其优势所在。从这些年的发展中,我们可以看到我国现代远程教育的发展主流是积极的、健康的,在网络教育办学的基础条件、教学资源、师资队伍和校外学习中心建设等方面,取得了突飞猛进的发展。

   面对成绩的同时,我们也同样注意到,在网络教育试点工作健康发展的同时也出现了一些不容忽视的不良倾向和亟待解决的问题。因此,全面、深入地了解和掌握现代远程教育质量的现状及其影响因素,就成为保证和提高远程教育质量、培养合格的远程教育人才的关键所在。

   本研究将主要从远程教育学员和校外学习中心管理人员对远程教育质量关键环节的认识和理解,以及他们对现代远程教育部分环节的现状评价等方面进行探讨,力求对影响远程教育质量的因素和改进途径做出客观分析。

研究方法和过程

   1. 样本

   本研究采用问卷调查的方法,调查对象分为清华大学远程教育学员和校外学习中心管理人员两类。

   (1)远程教育学员:以清华大学全国远程教育学员(含专升本和研究生课程进修学员)为样本总体,在重庆、苏州、长沙、大连、西安等地,从企业管理、法律、计算机应用技术、平面设计、环境艺术等专业,各随机选择学员为样本。抽样调查学员人数共为330人,回收有效问卷288份,有效问卷的回收率为87.27%。

   (2)远程教育校外学习中心管理人员:以清华大学设在全国的远程教育校外学习中心管理人员为样本总体。抽样调查的学习中心管理人员为80人,回收有效问卷68份,有效问卷的回收率为85%。

   2. 问卷

   正式的问卷调查时间是2003年7月至12月。参照国内外有关研究,针对清华大学远程教育的具体情况,我们编制了针对学员和校外学习中心管理人员的关于远程教育质量的问卷调查,其中包括背景资料、对远程教育关键环节的认识和理解、对远程教育质量和部分关键环节的评价、对目前远程教育过程中出现的主要问题和困难的阐述,以及相应的意见和建议等。问卷经过多位专家多次修改完善,以确保其信度和效度。

   3. 数据处理

   问卷的数据输入和分析在2003年8月至12月间进行,应用的统计软件包是SPSS的10.0版本。

研究结果与分析

   1. 对远程教育质量关键环节的认识和理解

   本次问卷调查中,我们把当前远程教育过程从招生、录取到毕业大致分为9个主要的环节,针对这9个主要环节(内含22个支环节)的重要程度,我们分别调查了学员和校外学习中心管理人员的看法。采用“很不重要、不太重要、一般、较重要、很重要”这5个等级。表1、表2说明了学员和校外学习中心管理人员对远程教育质量主要环节重要程度的反应情况。

   从表1、表2中反映出,在各环节的平均分值这一项上,“师资队伍的建设”(认为此项“很重要”或者“较重要”的人数,学员中有96.4%,管理人员中有97.7%)、“教师选派工作”(认为此项“很重要”或者“较重要”的人数,学员中有96.4%,管理人员中有96. 7%)、“教师本人的教学态度、方法和能力”(认为此项“很重要”或者“较重要”的人数,学员中有95.7%,管理人员中有95.3%)这三项均被学员和管理人员放在了重要环节的前5位。其中“师资队伍的建设”这一项,在学员和管理人员的平均分值排名中都排在第1位。这反映出在远程教育领域,不论是投身到学习中的学员,还是参与教学管理的校外学习中心工作人员,都十分看重远程教育课程提供方的师资水平,在他们心目中,教师水平的高低,是选择学习远程教育课程的一个重要参考因素。因此,面对目前广大学习者和工作人员对于优秀教学人员的认同和迫切需求,各试点高校应尽可能选派一流的师资队伍担任远程教育的师职。

   同时,从表3中我们可以看到,在各环节的平均分值这一项上,排序靠后的5个环节中,“讨论的形式”、“学生的进校学习环节”、“学前辅导”、“生源质量”均被学员和管理人员排在了后5位。其中,学员和管理人员对“学生的进校学习环节”,以及管理人员对“讨论的形式”的重要性评价均为“一般”,不在“很重要”或“较重要”之列。这说明,这4个环节是大家相对不太看重的部分,同时也显示了远程教育学习与校内传统学习方式的不同之处。

   2. 对现代远程教育主要环节的现状评价

   本次问卷调查中,我们针对目前现代远程教育质量的现状,请学员和校外学习中心管理人员进行了相应的质量评价,评价分为“非常好、比较好、一般、比较差、非常差”5个等级。表3反映出学员和校外学习中心管理人员对现代远程教育部分环节现状的评价情况。

   表4反映出学员对“授课教师的教学态度、能力和教学质量”(78.5%的学员评价为“非常好”或“比较好”)和“目前清华大学现代远程学历学位教育质量的水平”(77.2%的学员评价为“非常好”或“比较好”)这两项的评价较高,均在“比较好”水平以上。其中对“授课教师的教学态度、能力和教学质量”的评价最高。这再一次说明,教师队伍的建设对于远程教育领域来说,是一个十分重要的问题,应引起我们的高度重视。而“和授课教师、同学的答疑、讨论、交流情况”这一项排名最低,评价处于“比较差”的水平,这表明,在这方面我们的现有工作中还存在着比较严重的问题,尚有很大的改进空间。

   从表5中我们可以看到,校外学习中心管理人员对“学习中心的软、硬件资源配置和网络建设情况”(76.5%的学员评价为“非常好”或“比较好”)和“目前该校的现代远程学历学位教育质量的水平”(87.0%的学员评价为“非常好”或“比较好”)这两项的评价较高,均在“比较好”水平以上。其中对“您所在教学站点的软、硬件资源配置和网络建设情况”的评价最高,这反映出,目前大部分校外学习中心的建设已经初具规模,软、硬件资源配置和网络建设情况研究已具有一定的水准。

   而“目前现代远程学历学位教育质量的整体水平”(22.7%的学员评价为“非常差”或“比较差”)这一项排名最低,评价处于“比较差”的水平。由此看来,即使对个别高校的现代远程教育质量水平比较满意,但是很多校外学习中心的管理人员仍然对目前全国范围内的远程教育总体现状表示不满,认为存在着很多不容忽视的问题。

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